Dell Update Package 설치 후 Dell Device Management 에이전트에 액세서리가 표시되지 않음

Summary: 특정 조건에서 ACL(Access Control List) 권한 관련 문제가 발생하는 DUP(Dell Update Package) 버전 5.4.1에 대해 알아보십시오.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Device Manager 콘솔

문제는 다음과 같은 조건에서 발생합니다.

  • ACL 소유자 C:\ProgramData\Dell 폴더는 SYSTEM
  • 내의 drivers 하위 폴더C:\ProgramData\Dell 존재하지 않음
  • 사용자가 ADMIN 모드에서 5.4.1 프레임워크에 기반한 DUP를 설치하려고 합니다
참고:
  • 이 문제는 이전 DUP 설치가 수행되지 않은 새로 이미지를 생성한 컴퓨터에서 발생할 가능성이 높습니다. 일반적인 환경에서는 설치가 문제 없이 진행됩니다.
  • 이러한 문제는 이 버전에만 해당되며 이전 또는 이후 릴리스에는 영향을 주지 않습니다.

Cause

설치하는 동안 DUP는 폴더 ACL 사용 권한을 검사하여 적절한 액세스 권한이 있는지, 심볼 링크가 없는지 확인합니다. 이 검증의 일환으로 Dell 폴더에 대한 사용 권한이 재설정됩니다.

설명된 시나리오에서 Dell 폴더는 SYSTEMDUP는 관리자 컨텍스트에서 실행됩니다. 처음에는 Admin의 모든 권한으로 인해 프로세스가 기존 ACL 항목을 제거할 수 있습니다. 이러한 권한이 제거되면 ACL 소유자에게 충분한 권한이 없기 때문에 프로세스에 새 ACL 항목을 설정하는 데 필요한 권한이 부족합니다. DUP가 드라이버 추출에 필요한 드라이버 폴더를 생성하지 못해 설치 오류가 발생합니다.

Resolution

참고: 이 문제 때문에 하드웨어 교체 작업 오더를 생성하지 마십시오.

해결 방법:

  1. 다음을 사용하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. psexec.exe
  2. 명령 프롬프트에서 DUP가 있는 폴더로 이동합니다
  3. DUP를 실행하면 원래 사용 권한이 복원되고 설치가 성공적으로 완료됩니다.

장기 솔루션:

이후 버전의 DUP 프레임워크는 이 시나리오를 처리하도록 향상되었습니다. 이러한 버전은 더 이상 Dell 폴더에 대한 사용 권한을 재설정하지 않으며, 최신 프레임워크를 사용하여 원래 버전 5.4.1로 빌드된 DUP를 다시 패키징하면 폴더 사용 권한이 변경되지 않으므로 문제가 해결됩니다.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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