Avamar: "SSL library error"와 함께 Data Domain에서 복원 실패

Summary: 이 문서에서는 SSL 암호화로 인해 Data Domain에 대한 Avamar 백업 실패에 대한 해결 방법을 제공합니다.

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Symptoms

  • 복원된 파일은 지정된 위치에 표시되지만 손상되어 열 수 없습니다.
  • Data Domain의 파일 레벨 복원이 실패하거나 다음과 같은 예외로 완료됩니다. 
Data Domain server "avamar.emc.com" open failed DDR result code: 5341, desc: SSL library error
Problem logging into the DDR server index:
avtar Warning: Unable to get ddr_files.xml for clientid 1234abc and backupid 0
avtar Warning: Unable to retrieve DDR info for 'D:\text.txt'
Unable to open container file for location media
INTERNAL CYCLE ERROR: Unable to restore data for file 'D:\text.txt' (code:3 - pax container object not existant)
Error restoring path "D:\text.txt" to "D:\".
Restore of "D:\text.txt" failed

Cause

복원 작업은 Data Domain 통신에 높은 암호화 설정을 사용합니다. 이 문제는 Windows 클라이언트와 Data Domain 시스템 간의 WAN 링크를 통해 복원할 때 발생할 가능성이 높습니다.

Resolution

  1. 복원 작업 설정에서 Encryption method from Data Domain system을None으로 설정합니다.
    이렇게 하면 복원 작업에 대한 SSL 암호화가 비활성화됩니다.

  2. 보안 정책으로 인해 암호화 비활성화가 허용되지 않는 경우:

    • 추가 문제 해결을 위해 Dell 지원을 통해 케이스를 엽니다.

Additional Information

  • 암호화를 비활성화하면 전송 중에 데이터가 노출될 수 있습니다. 조직의 보안 요구 사항 준수 여부를 확인합니다.
  • 이 문제는 주로 WAN 기반 복원에 영향을 미칩니다. 암호화가 활성화된 상태에서 LAN 복원이 성공할 수 있습니다.

Affected Products

Data Domain, Avamar Client, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000015671
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  5
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