Article Number: 000126803
iDRAC7 og iDRAC8 SupportAssist-værktøjet kan oprette en SupportAssist-samling, også kendt som teknisk supportrapport (TSR). iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platforms- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-indsamling af serveren og eksporterer derefter samlingen til en placering på styringsstationen (lokal).
Dette kan være en delt netværksplacering såsom;
Indsamlingen kan sendes til teknisk support til fejlfinding og afhentning af lager. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.
Generer en SupportAssist-samling.
iDRAC7- og iDRAC8-firmwareversion 2.30 og nyere
Figur 1: iDRAC-brugergrænseflade
Udvid Oversigt → Server Fejlfinding → SupportAssist. (Fig. 1)
Klik på Rediger samlingsdata. Vælg de data, der skal medtages i samlingen. (Fig. 1)
Figur 2: Indsamlingsindstillinger
Klik på Anvend (Fig. 2)
Klik på Eksportér supportsamling (Fig. 1).
Figur 3: Status for SupportAssist-indsamlingen
Bemærkninger:
Indsamling af logfiler tager normalt ca. 15 minutter at gennemføre, men det kan variere afhængigt af kundens miljø. Hvis den ikke fuldføres, selv efter nogle timer, skal du nulstille iDRAC og prøve igen.
Hvordan nulstilles Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)?
Figur 4: SupportAssist-samling fuldført.
Få adgang til iDRAC7- og iDRAC8-dokumentation ved at vælge iDRAC-version, derefter den installerede firmwareversion, og til sidst dokumentation.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 Apr 2024
8
Solution