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La utilidad SupportAssist de iDRAC7 e iDRAC8 puede crear una recopilación de SupportAssist, también conocida como informe de soporte técnico (TSR). iDRAC proporciona una interfaz de aplicación para recopilar información de la plataforma que permite a los servicios de soporte resolver problemas de la plataforma y del sistema. iDRAC genera una recopilación de SupportAssist del servidor y, a continuación, exporta la recopilación a una ubicación en la estación de administración (local).
Esto podría ser una ubicación de red compartida como
La recopilación se puede enviar al soporte técnico para la solución de problemas y la recopilación de inventario. La recopilación genera un archivo ZIP estándar.
Generar una recopilación de SupportAssist.
Versión de firmware de iDRAC7 y iDRAC8 2.30 y superior
Figura 1: IU de iDRAC
Expanda Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Fig. 1)
Haga clic en Edit Collection Data. Seleccione los datos que desea incluir en la recopilación. (Fig. 1)
Figura 2: Ajustes de recopilación
Haga clic en Apply (Fig. 2)
Haga clic en Export Support Collection (Fig. 1)
Figura 3: Progreso de la recopilación de SupportAssist
Notas:
Por lo general, la recopilación de registros tarda aproximadamente 15 minutos en completarse, pero puede variar según el entorno del cliente. Si no se completa incluso después de varias horas, restablezca iDRAC y vuelva a intentarlo.
¿Cómo restablecer la Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)?
Figura 4: Se completó la recopilación de SupportAssist.
Para acceder a la documentación de iDRAC7 e iDRAC8, seleccione la versión de iDRAC, la versión de firmware instalada y, a continuación, la documentación.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 Apr 2024
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