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Windows 11 및 Windows 10: Dell 컴퓨터에서 절전 모드 및 최대 절전 모드 문제 해결

Summary: 이 문서에서는 Windows 11 및 Windows 10에서 실행되는 Dell 데스크탑 또는 노트북의 절전 모드 또는 최대 절전 모드 문제를 해결하는 문제 해결 단계를 제공합니다.

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Article Content

Symptoms

컴퓨터의 절전 모드 또는 최대 절전 모드에 문제가 있습니까?

이 문서에서는 일련의 주문 단계를 안내합니다. Windows 11 및 Windows 10 운영 체제에서 절전 모드 및 최대 절전 모드의 문제를 식별하고 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

컴퓨터 전원 상태

S1/S2/S3 - 절전: 컴퓨터가 꺼진 것으로 보입니다. 컴퓨터를 켜진 상태로 두는 것보다 전력 소비량이 적지만, 최대 절전 모드보다는 많습니다. S3의 전력 소비량은 S2보다 적고, S2의 전력 소비량은 S1보다 적습니다. 일반적으로 컴퓨터는 이 세 가지 상태 중 하나를 지원합니다. 이러한 상태에서는 시스템이 절전 모드가 되었을 때 컴퓨터 상태를 유지하기 위해 컴퓨터의 휘발성 메모리가 계속해서 새로 고쳐집니다. 키보드, LAN 또는 USB 장치의 입력으로 컴퓨터의 절전 모드를 해제할 수 있도록 일부 내부 구성 요소에 계속해서 전원이 공급됩니다. (컴퓨터 일시 중지 및 일시 중지 해제와 비슷함)

S4 - 최대 절전: 컴퓨터가 꺼진 것으로 보입니다. 이 모드는 컴퓨터의 전원을 끄는 것 외에는 소비 전력 수준이 가장 낮습니다. 이 상태에서 컴퓨터는 휘발성 메모리의 내용을 최대 절전 모드 파일에 저장합니다. 이는 최대 절전 모드로 전환될 때 컴퓨터 상태를 유지하기 위한 것입니다. 키보드, LAN 또는 USB 장치의 입력으로 컴퓨터의 절전 모드를 해제할 수 있도록 일부 내부 구성 요소에 계속해서 전원이 공급됩니다. 작업 중인 컨텍스트는 비휘발성 미디어에 저장된 경우 복원할 수 있습니다. (열어서 실행 중인 앱을 모두 미디어에 복사한 후 닫은 다음 시작 시 저장된 앱과 데이터를 다시 로드하는 것과 비슷함)

컴퓨터 전원 상태에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

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Cause

사용 가능한 원인 정보가 없습니다.

Resolution

문제 해결 단계

문제를 식별하고 해결하기 위해 아래 단계를 수행합니다.

모두 표시하기 | 모두 숨기기

1. 컴퓨터의 컴퓨터 상태가 어떤지 확인하시겠습니까?

첫 번째 단계는 컴퓨터 표시등을 확인하여 컴퓨터의 전원이 꺼져 있는지, 컴퓨터가 절전 모드 또는 최대 절전 모드에 있는지 확인하는 것입니다.

참고: 이 일반 지침은 컴퓨터가 정상적으로 작동하는 경우를 위한 것입니다.

컴퓨터의 절전 모드가 해제되면 곧바로 로그인 화면으로 전환됩니다.
컴퓨터가 최대 절전 모드에서 다시 시작되면 POST 프로세스를 다시 진행합니다. 로그인 화면으로 이동하기 전에 Windows를 복원한다는 메시지를 표시합니다.

2. 컴퓨터의 물리적 설정이 어떤지 확인하시겠습니까?

컴퓨터의 물리적 설정을 확인하여 컴퓨터 운영 방식에 영향이 없는지 확인합니다.

컴퓨터와 연결된 케이블을 모두 확인합니다. 제자리에 단단히 장착되어 있습니까?
전체 전원 디바이스에 전원이 연결되어 있는지 확인합니다.
컴퓨터 부팅을 통해 리더에 미디어가 없는지 확인합니다.
다른 디바이스 또는 오브젝트가 입력 디바이스를 깨뜨리거나 활성화하지 않는지 확인합니다.
컴퓨터 또는 디바이스에 손상이 발생하지 않았는지 또는 액체를 흘리지 않았는지 확인합니다.

참고: 노트북 사용자의 경우 WD15 또는 TB16과 같은 도크를 다룰 때 특히 관련이 있습니다. 품목이 연결되거나 분리될 때 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다 (도킹됨 또는 도킹 해제됨).

절전 모드 해제 방법

입력 디바이스를 사용하여 절전 모드에서 재시작할 수 있습니다. 키보드의 아무 키나 누르거나, 마우스를 클릭하거나 이동하거나, 전원 버튼을 누를 수 있습니다 (또는 Wake-on-LAN이 설정된 경우 타이머가 예약되었거나 터치패드를 만지거나 덮개를 열거나 절전 버튼을 누릅니다.)

최대 절전 모드 해제 방법

깜박이는 전원 버튼을 누르거나 키보드의 키를 누릅니다. (키를 눌러 최대 절전 모드를 해제하도록 구성한 경우).

참고: 이러한 방법은 시스템에 따라 다를 수 있습니다. 확실치 않은 경우에는 전원 버튼을 누르십시오. 이는 컴퓨터 전반에 걸쳐 공통적인 사항입니다.

4. BIOS를 최신 버전으로 업데이트했습니까?

브라우저를 열고 Dell 지원 사이트로 이동합니다.
컴퓨터의 서비스 태그를 입력하면 Dell에서 컴퓨터를 배송한 방법과 일치하는 페이지가 표시됩니다 (또는 제품 목록에서 컴퓨터 유형을 선택하면 컴퓨터 유형에 대한 일반 정보 목록이 표시됨).
왼쪽에서 드라이버 및 다운로드를 선택합니다.
범주 아래의 드롭다운 메뉴를 변경하여 BIOS(Basic Input/Output System)를 선택합니다.
나열된 BIOS 파일의 오른쪽에 있는 다운로드 버튼을 클릭합니다.
다운로드한 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.
1. 이 프로세스를 수행하는 동안 컴퓨터가 종료된 후 다시 시작됩니다. 이 작업을 진행하는 동안에는 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오.
2. 컴퓨터를 재시작하면 시스템 BIOS가 최신 버전으로 업데이트됩니다.

참고: 이 프로세스를 수행하는 동안 컴퓨터와 주 전원을 계속 연결해 두는 것이 중요합니다. BIOS를 새 버전으로 업데이트하는 동안 전원이 끊기지 않아야 합니다. 컴퓨터 부팅 및 실행 시 문제가 발생할 수 있습니다.

5. 컴퓨터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했습니까?

칩셋을 업데이트합니다.

브라우저를 열고 Dell 지원 사이트로 이동합니다.
컴퓨터의 서비스 태그를 입력하면 Dell에서 컴퓨터를 배송한 방법과 일치하는 페이지가 표시됩니다 (또는 제품 목록에서 컴퓨터 유형을 선택하면 컴퓨터 유형에 대한 일반 정보 목록이 표시됨).
왼쪽에서 드라이버 및 다운로드를 선택합니다.
범주 아래의 드롭다운 메뉴를 변경하여 칩셋을 선택합니다.
나열된 칩셋 파일의 오른쪽에 있는 다운로드 버튼을 클릭합니다.
다운로드한 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.
1. 이 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 종료하고 재시작하라는 메시지가 나타납니다. (작업이 진행되는 동안 컴퓨터를 끄지 말고 메시지가 표시될 때만 컴퓨터를 끄십시오.)

컴퓨터의 다른 컴퓨터 드라이버 찾기 및 업데이트 방법

Dell 기술 자료 문서 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법의 단계별 지침을 수행하십시오.

6. Windows 운영 체제를 사용 가능한 최신 빌드로 업데이트했습니까?

Windows 업데이트 창을 엽니다.
Windows 시작 버튼을 클릭하고 Windows 업데이트를 입력한 다음 목록에서 Windows 업데이트 설정을 선택합니다.
왼쪽 메뉴 아래에 빌드 미리 보기가 나타납니까?
1. 답변이 예인 경우 빌드 미리 보기를 클릭합니다.
  1. 확인 버튼을 클릭합니다.
  2. 새 빌드를 다운로드하고 설치합니다.
2. ' 아니요'라고 답한 경우 귀사 또는 조직이 이 기능을 숨기거나 관리하고 있습니까?
  1. 운영 체제를 업데이트하려면 조직 또는 회사의 IT 부서에 문의하십시오.

7. 절전 모드를 배제하기 위해 비활성화했습니까?

제어판에서 전원 옵션을 엽니다.
시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 전원 옵션을 선택합니다.
현재 전원 관리 옵션 옆에 있는 전원 관리 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
컴퓨터를 절전 모드로 설정을 설정 안 함으로 변경합니다.
변경 사항 저장을 클릭합니다.

8. 최대 절전 모드를 배제하기 위해 비활성화했습니까?

관리자 권한으로 명령 또는 PowerShell 프롬프트를 엽니다.
Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 적절한 옵션을 선택합니다.
다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. powercfg.exe /h off
프롬프트 창을 종료합니다.

참고: Dell 노트북에서는 이 기능을 비활성화 상태로 두지 않는 것이 좋습니다. 경우에 따라 문제 발생 시 빠른 시작 및 하이브리드 절전 모드를 비활성화하는 것으로도 충분합니다.

9. 컴퓨터의 절전 모드 또는 최대 절전 모드가 해제된 후 디바이스가 작동을 멈추었습니까?

컴퓨터의 절전 모드 또는 최대 절전 모드가 해제된 후 디바이스가 작동을 멈추거나 감지되지 않습니까? 아래의 문제 해결 단계를 수행합니다.

외부 전원에 연결된 경우 전원 케이블을 다시 장착합니다.
컴퓨터에 디바이스를 연결하는 케이블을 다시 장착합니다.
문제가 지속되면 컴퓨터를 종료하고 재시작합니다.

BIOS

시스템 BIOS로 부팅합니다. 시작 중에 F2> 키를 탭하면 대부분의 Dell 컴퓨터에서는 BIOS로 곧바로 이동합니다.
전원 관리에서 USB Wake 지원이 활성화 상태이고 딥 슬립 컨트롤이 비활성화 상태인지 확인합니다.
BIOS를 저장하고 종료합니다.

Windows에서

고급 전원 옵션 설정 창을 엽니다.
Windows+R 키를 동시에 눌러 실행 상자를 열고 control.exe powercfg.cpl,,3을 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
드롭다운 목록에서 사용 중인 관리 옵션을 선택합니다.
관리 옵션 기본값 복원을 클릭합니다.
확인을 클릭하고 창을 닫습니다.

11. 절전 모드 해제 동작을 확인했습니까?

PowerShell 창을 엽니다.
Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 대부분의 Windows 10 PC에 있는 Windows PowerShell(관리자) 또는 CMD Prompt(관리자)를 선택합니다.
다음 명령을 입력합니다. powercfg /a
다음과 같은 보고서가 수신됩니다.

The following sleep states are available on this system:

    Standby (S3)

The following sleep states are not available on this system:

    Standby (S1)

        The system firmware does not support this standby state.

    Standby (S2)

        The system firmware does not support this standby state.

    Hibernate

        Hibernation has not been enabled.

    Standby (S0 Low Power Idle)

        The system firmware does not support this standby state.

    Hybrid Sleep

        Hibernation is not available.

        The hypervisor does not support this standby state.

    Fast Startup

        Hibernation is not available.

12. 하이브리드 절전 모드가 꺼져 있는지 확인했습니까?

하이브리드 절전 모드란 무엇입니까?

하이브리드 절전 모드는 절전 모드와 최대 절전 모드를 결합한 것입니다. 열려 있는 모든 문서와 프로그램을 메모리와 하드 디스크에 저장한 다음 컴퓨터를 저전력 상태로 전환합니다. 따라서 작업을 신속하게 재개할 수 있습니다. 전원 장애가 발생하는 경우 Windows에서 하드 디스크 드라이브의 작업을 복구할 수 있습니다. 이 기능은 데스크탑 컴퓨터의 경우에는 유용할 수 있지만, 노트북의 경우에는 그다지 유용하지 않습니다. 이 옵션은 데스크탑 컴퓨터의 기본 설정입니다. 비활성화된 상태로 배송되는 노트북의 경우 반대입니다. (데스크탑은 주 전원에 따라 달라지는 반면, 노트북은 온보드 배터리로 전원 문제를 완화합니다.)

하이브리드 절전 모드 끄기

고급 전원 옵션 설정 창을 엽니다.
Windows+R 키를 동시에 눌러 실행 상자를 열고 control.exe powercfg.cpl,,3을 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
드롭다운 목록에서 사용 중인 관리 옵션을 선택합니다.
관리 옵션을 살펴보고 절전 옵션을 확장합니다(+ 기호 클릭).
하이브리드 절전 모드 허용을 확장해 엽니다.
하이브리드 절전 모드 허용의 옵션이 모두 꺼짐 상태인지 확인합니다(파란색 텍스트를 클릭하여 변경).
확인을 클릭하고 창을 닫습니다.

13. Windows 전원 문제 해결사를 실행했습니까?

전원 문제 해결사를 엽니다.
Windows 시작 버튼을 클릭하고 문제 해결을 입력한 다음 나타나는 문제 해결 아이콘을 선택해 문제 해결사를 엽니다.
옵션을 아래로 스크롤하여 전원을 선택합니다.
문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
화면의 지시에 따라 문제가 해결되는지 확인합니다.

14. MSConfig를 사용하여 클린 부팅을 시도했습니까?

문제 해결을 위한 클린 부팅 생성

MSConfig 툴을 엽니다.
Windows+R 키를 동시에 눌러 실행 상자를 열고 msconfig를 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
일반 탭으로 이동합니다.
선택 모드 라디오 버튼을 클릭합니다.
시작 항목 로드 옆에 있는 확인란을 선택 취소합니다.
서비스 탭으로 이동합니다.
창 하단에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
같은 페이지의 오른쪽에 있는 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
시작 탭으로 이동하고 작업 관리자 링크를 클릭합니다.
작업 관리자 유틸리티의 시작 탭에서 활성화된 각 시작 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
작업 관리자를 닫고 MSConfig 툴로 돌아갑니다.
확인을 클릭하고 다시 시작을 클릭합니다.

클린 부팅 실행 후 컴퓨터를 복원합니다.

MSConfig 툴을 엽니다.
Windows+R 키를 동시에 눌러 실행 상자를 열고 msconfig를 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
일반 탭으로 이동합니다.
정상 모드 라디오 버튼을 클릭합니다.
서비스 탭으로 이동합니다.
창 하단에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옆에 있는 상자를 선택 취소합니다.
동일한 페이지의 하단에 있는 모두 사용함을 클릭합니다.
시작 탭으로 이동하고 작업 관리자 링크를 클릭합니다.
작업 관리자 유틸리티의 시작 탭에서 활성화된 각 시작 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택합니다.
작업 관리자를 닫고 MSConfig 툴로 돌아갑니다.
확인을 클릭하고 다시 시작을 클릭합니다.

15. hiberfil.sys 파일을 새로 고쳤습니까?

hiberfil.sys 파일 새로 고침 방법

스위치를 비활성화 및 활성화하여 hiberfil.sys 파일을 새로 고칠 수 있습니다. 손상된 파일은 다음과 같이 재설정됩니다.

관리자 권한 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 엽니다(Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 CMD Prompt(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)을 선택).
다음 명령을 입력하고 키를 눌러 파일을 비활성화합니다. powercfg -h off
개인 컴퓨터를 재시작하고 관리자 권한 명령 프롬프트 또는 PowerShell로 돌아갑니다.
다음 명령을 입력하고 키를 눌러 파일을 활성화합니다. powercfg -h on

hiberfil.sys 파일을 비활성화하거나 삭제하는 방법

파일을 사용 안 함 상태로 두면 컴퓨터에서 hiberfil.sys 파일이 삭제됩니다.

관리자 권한 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 엽니다(Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 CMD Prompt(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)을 선택).
다음 명령을 입력하고 키를 눌러 파일을 비활성화합니다. powercfg -h off
개인 컴퓨터를 재시작하고 관리자 권한 명령 프롬프트 또는 PowerShell로 돌아갑니다.

16. 시스템 복원 실행을 시도했습니까?

참고: 이 문제가 발생하기 전에 시스템 복원을 사용하지 않았다면 아무런 도움이 되지 않습니다. 복원 지점을 만들 수 없습니다. 시스템 복원이 아직 활성화되지 않은 경우 이 단계를 건너뛰고 다음 단계로 이동해야 합니다. (시스템 복원 설정은 IT 부서에 문의할 수 있는 사항임).

시스템 복원이 사용으로 설정되었는지 확인합니다.

제어판을 엽니다.
Windows 시작 버튼을 클릭하고 제어판을 입력한 다음 목록에 나타나는 제어판 아이콘을 클릭합니다.
시스템 아이콘을 클릭하십시오.
왼쪽 메뉴에서 시스템 보호를 클릭합니다.
나타나는 창에서 시스템 보호 탭을 클릭합니다.
보호 설정에서 컴퓨터 드라이브가 켜짐으로 나열되어 있는지 확인합니다.
1. 답변이 예인 경우 시스템 복원이 활성화되어 다음 단계로 이동합니다.
2. 답변이 아니요인 경우 시스템 복원이 비활성화되어 다음 섹션으로 이동합니다.

시스템 복원을 사용하여 이전 체크포인트로 되돌립니다.

제어판을 엽니다.
Windows 시작 버튼을 클릭하고 제어판을 입력한 다음 목록에 나타나는 제어판 아이콘을 클릭합니다.
시스템 아이콘을 클릭하십시오.
왼쪽 메뉴에서 시스템 보호를 클릭합니다.
나타나는 창에서 시스템 보호 탭을 클릭합니다.
시스템 복원 제목 아래에서 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
화면의 지시에 따라 목록에서 원하는 복원 지점을 선택합니다(최초로 문제가 발생하기 전에 하나를 선택해야 함).
영향을 받는 프로그램 검색 버튼을 클릭하면 이 롤백의 영향을 받는 프로그램을 확인할 수 있습니다.
다음을 클릭하여 선택한 날짜의 상태로 컴퓨터를 롤백합니다.

17. SFC를 실행했습니까? (시스템 파일 검사)

SFC(System File Check) 툴 실행

관리자 권한으로 명령 또는 PowerShell 프롬프트를 엽니다.
Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 적절한 옵션을 선택합니다.
다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. SFC /scannow.
SFC가 실행되지 않으면 다음 단계를 수행하여 DISM 툴을 실행합니다.

DISM(Deployment Image and Servicing Management) 툴 실행

관리자 권한으로 명령 또는 PowerShell 프롬프트를 엽니다.
Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 적절한 옵션을 선택합니다.
다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
DISM 툴은 Windows 구성 요소 스토어에서 손상 및 수리 상태를 확인하고 결함이 있는지 확인합니다.

참고: DISM 툴을 실행하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 툴에서 손상된 파일이 수정 또는 삭제되었다고 보고하면 컴퓨터를 재시작하고 SFC 툴을 다시 실행해야 합니다.

18. 운영 체제를 배제했습니까?

하드 드라이브를 양방향으로 교체할 수 있습니다.

운영 체제를 배제하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 부팅 하드 드라이브를 양방향으로 교체하는 것입니다. 동일한 컴퓨터 모델의 작동 예시에서 부팅 하드 드라이브를 사용합니다.

컴퓨터에서 오류가 지속되는 경우 운영 체제를 배제하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 추가로 지원을 받는 것이 좋습니다.
하드 드라이브에 결함이 있는 경우 운영 체제에 문제가 있을 수 있으므로, 다음 단계로 이동하십시오.
부품을 교체할 적합한 컴퓨터가 없는 경우 다음 단계로 이동합니다.

Dell에서 배송한 상태 그대로 운영 체제를 다시 설치합니다.

다음 링크된 문서를 참조하여 컴퓨터에 운영 체제를 재설치하는 단계별 프로세스를 수행합니다.

개인 컴퓨터의 운영 체제 재설치