Aktualisieren des BIOS auf Dell Computern mit aktiviertem BitLocker

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu den Schritten, die Sie vor dem Update Ihres BIOS auf Computern mit aktivierter BitLocker-Verschlüsselung durchführen müssen. Außerdem erfahren Sie, was zu tun ist, wenn das neueste BIOS-Update einen BitLocker-Fehler verursacht hat. ...

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Symptoms

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie das BIOS auf einem Computer mit aktiviertem BitLocker aktualisieren.

Achtung: Wenn BitLocker nicht angehalten wird, wird beim nächsten Neustart des Computers der BitLocker-Schlüssel nicht erkannt. Es wird eine Aufforderung angezeigt, den Wiederherstellungsschlüssel einzugeben, um fortzufahren. Der Computer fragt bei jedem Neustart nach diesem Wiederherstellungsschlüssel. Wenn der Wiederherstellungsschlüssel unbekannt ist, kann dies zu Datenverlust oder einer unnötigen Neuinstallation des Betriebssystems führen.

Cause

Bei BitLocker kann ein Fehler auftreten, bei dem BitLocker nicht aktiviert oder fortgesetzt werden kann, wenn sich das Trusted Platform Module (TPM) im TPM 2.0-Modus befindet. Dies geschieht, wenn das installierte BIOS eine der unten aufgeführten betroffenen BIOS-Versionen ist. Aktualisieren Sie das BIOS über Dell Treiber und Downloads auf die neueste verfügbare Version für Ihren Computer, um das Problem zu beheben.

Plattform Betroffene BIOS-Version
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175/5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Achtung: Dell Technologies empfiehlt, aus keinem Grund ein heruntergestuftes BIOS zu installieren. Stellen Sie beim Durchführen eines BIOS-Updates immer sicher, dass die neueste BIOS-Version verwendet wird.

Resolution

Hinweis: Wenn das BitLocker-Symbol nicht angezeigt wird, kann dies durch von Administratoren vorgenommene Einschränkungen verursacht werden. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung zu erhalten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu verhindern oder zu beheben:

Klicken Sie auf die entsprechende Methode für weitere Informationen.

Anhalten von BitLocker vor dem BIOS-Update

  1. Klicken Sie auf das Startmenü.
  2. Gehen Sie zu Systemsteuerung, System und Sicherheit und dann zu BitLocker-Laufwerkverschlüsselung.
  3. Wählen Sie Schutz anhalten aus. Wählen Sie Ja , wenn Sie aufgefordert werden, die Änderung zu bestätigen.
    BitLocker anhalten
  4. Laden Sie das neueste BIOS für Ihren Computer von Dell Treiber und Downloads herunter und installieren Sie es.
    Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS finden Sie im Handbuch zum Herunterladen und Installieren von Dell BIOS- und UEFI-Updates.
  5. Nachdem das BIOS aktualisiert wurde, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 und klicken Sie dann auf Schutz fortsetzen.
    Fortsetzen von BitLocker

Gruppenrichtlinie für BitLocker bearbeiten

  1. Klicken Sie auf das Startmenü. Geben Sie im Suchfeld Folgendes ein: gpedit.msc ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Hinweis: Es sind Administratorrechte erforderlich, um Änderungen an Gruppenrichtlinien vorzunehmen.
  2. Die Richtlinie für lokale Computer wird mit Optionen für die Computerkonfiguration und die Nutzerkonfiguration angezeigt. Klicken Sie unter Computerkonfiguration auf Administrative Vorlagen.
  3. Öffnen Sie Windows-Komponenten und klicken Sie dann auf den Ordner BitLocker-Laufwerkverschlüsselung .
  4. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf TPM-Plattformvalidierungsprofil konfigurieren.
    Betriebssystemlaufwerke
  5. Doppelklicken Sie auf die Richtlinie Zusätzliche Authentifizierung beim Start erforderlich.
  6. Setzen Sie die Policy auf Deaktiviert.
  7. Klicken Sie auf "Übernehmen" und dann auf "OK". Starten Sie den Computer neu.
  8. Wiederholen Sie nach dem Update des BIOS die Schritte 1 bis 5 und aktivieren Sie dann BitLocker erneut. Klicken Sie auf Apply und dann auf OK.

Bearbeiten von Services für BitLocker

  1. Klicken Sie auf das Startmenü. Geben Sie im Suchfeld Folgendes ein: services ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  2. Scrollen Sie nach unten und doppelklicken Sie dann auf den BitLocker Disk Drive Encryption Service.
  3. Klicken Sie im offenen Fenster auf der Registerkarte Allgemein neben Starttyp auf das Dropdownfeld und wählen Sie dann Deaktivieren aus.
    Hinweis: Im Drop-down-Feld ist standardmäßig Manuell angegeben.
  4. Klicken Sie unter Service Status auf Stop.
    Servicestatus

Additional Information

Anleitung zum Aktualisieren des BIOS

Dauer: 00:01:03 (hh:mm:ss)
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das CC-Symbol auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank:

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  13
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