Почему система Dell не переходит в спящий режим

Dell Technologies рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления драйверов устройств и BIOS могут содержать актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами компьютера (оборудование и ПО), и улучшения в отношении стабильности системы.

Для устранения проблем, связанных со спящим режимом, необходимо обновить следующие драйверы устройств:

• BIOS
• Набор микросхем
• Видео или графическая плата

Скачайте и установите последнюю версию драйверов устройства со страницы Драйверы и загружаемые материалы сайта Dell.

Инструкции по скачиванию и установке драйверов устройств для вашего компьютера Dell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

Инструкции по скачиванию и обновлению BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

После обновления BIOS и драйверов набора микросхем и видео перезапустите компьютер и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Измените настройки BIOS и параметров питания в Windows.

BIOS

1. Включите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу F2, пока не появится окно входа в BIOS или программу настройки системы.
3. В BIOS разверните параметр Power Management.
4. Выберите USB Wake Support и установите флажок Enable USB Wake Support.
5. Нажмите кнопку Применить в нижней части экрана.

   
   Рис. 1. (Только на английском языке) Иллюстрация параметров управления питанием в BIOS

6. Параметр Блокировка спящего режима (также называется Deep Sleep Control) доступна только на настольных компьютерах. Удалите его, чтобы отключить, и нажмите кнопку Применить в нижней части экрана.

   
   Рис. 2. (Только на английском языке) Иллюстрация состояния Block Sleep (состояние S3) в BIOS

7. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

Параметры питания Windows

1. Нажмите Пуск.
2. В поле поиска введите Power Options.
3. Нажмите Параметры питания.
4. Нажмите Кнопку питания в левой части окна.

   
   Рис. 3. (Только на английском языке) Иллюстрация параметров питания в Windows

5. Нажмите Изменить параметры, которые в настоящее время недоступны.
6. В разделе «Параметры завершения работы» убедитесь, что отключена функция «Включить быстрый запуск».

   
   Рис. 4. (Только на английском языке) Иллюстрация включения быстрого запуска в параметрах питания в Windows

После изменения параметров BIOS и питания Windows проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Обновите файл hiberfil.sys с помощью переключателя, чтобы отключить и включить его (при этом файл сбрасывается, если он поврежден).

1. Нажмите Пуск.
2. Введите cmd или command prompt в поле поиска.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
4. В окне командной строки введите powercfg -h off и нажмите клавишу Enter.
5. 
   Рис. 5. (Только на английском языке) Иллюстрация экрана командной строки
6. Перезапустите компьютер и повторите шаги 1–3.
7. В окне командной строки введите powercfg -h on и нажмите клавишу Enter , чтобы включить.
   
   Рис. 6. (Только на английском языке) Иллюстрация экрана командной строки
8. Перезапустите компьютер еще раз. Файл hiberfil.sys обновляется.

После обновления файла hiberfil.sys проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Можно запустить средство поиска и устранения неисправностей с питанием Windows для изменения настроек питания компьютера. Средство поиска и устранения неисправностей с питанием проверяет настройки времени ожидания компьютера, определяющих период времени, по истечении которого компьютер отключает монитор или переходит в спящий режим.

Для запуска диагностики электропитания Windows выполните следующее.

1. В Windows найдите и откройте Панель управления.
2. В поле поиска панели управления введите Troubleshooting.
3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
   
   Рис. 7. (Только на английском языке) Иллюстрация параметра «Устранение неполадок» в панели управления Windows
4. В разделе Система и безопасность нажмите Улучшение энергопотребления.
   
   Рис. 8. (Только на английском языке) Иллюстрация параметра «Оптимизация энергопотребления» в панели управления Windows
5. Нажмите Кнопка питания, чтобы запустить средство поиска и устранения неисправностей.
   
   Рис. 9. (Только на английском языке) Иллюстрация средства поиска и устранения неполадок питания в Windows
   
   Пока ОС Windows будет выполнять обнаружение и попытки устранения каких-либо проблем, будет отображаться окно «Обнаружение проблем».
6. После завершения диагностики закройте окно «Диагностика» или нажмите кнопку Просмотреть дополнительные возможности в случае необходимости.

После настройки параметров питания Windows проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Чтобы выполнить чистую загрузку на компьютере с использованием утилиты Microsoft Config Utility, выполните следующие действия. Данная процедура имеет критически важное значение, поскольку она позволяет избежать переустановки операционной системы, когда в этом нет необходимости. Этот процесс является временным и помогает определить, является ли программа или служба запуска причиной проблемы спящего режима.

1. Нажмите Пуск.
2. В поле поиска введите msconfig и нажмите клавишу Enter.
3. Перейдите на вкладку Запуск. Нажмите Отключить все, затем нажмите кнопку Применить.
4. Перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft, затем нажмите Отключить все.
5. Перезапустите компьютер.
6. Проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим.

Если проблема со спящим режимом не устранена, повторите вышеуказанные действия, чтобы снова включить все службы и элементы автозагрузки. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Если проблема не выявлена, включайте службы и элементы автозагрузки по одному, пока не выявите причину проблемы.

Возврат процесса загрузки в обычный режим запуска с помощью MSCONFIG.

1. Нажмите Пуск.
2. В поле поиска введите msconfig и нажмите клавишу Enter.
3. Откройте вкладку Общие.
4. Нажмите Обычный запуск.
5. Нажмите OK.
6. Нажмите кнопку Да при появлении запроса на перезагрузку компьютера.

Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Для создания нового пользователя в Windows следует войти в систему с учетной записью, имеющей привилегии администратора.

Windows 11

1. Выберите Параметры >Пуск Учетные >записи Других >пользователей.
2. Нажмите кнопку «Добавить учетную запись».
3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
4. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК?.
6. Если вы хотите использовать пароль, введите его в поля для пароля. Если вы не хотите использовать пароль, оставьте эти поля пустыми.
7. Нажмите Далее

Windows 10

1. Выберите Start >Settings > Accounts Family (Семейство учетных записей >и других пользователей)
2. В разделе «Другие пользователи» выберите Добавить другого пользователя на этот ПК.
3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
4. Нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК?.
6. Если вы хотите использовать пароль, введите его в поле password. Если вы не хотите использовать пароль, оставьте эти поля пустыми.
7. Нажмите Далее

После создания новой учетной записи пользователя войдите в новую учетную запись и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если компьютер может перейти в спящий режим с новой учетной записью пользователя, проблема связана со старым профилем пользователя, продолжайте использовать новую учетную запись пользователя. Если проблема со спящим режимом сохраняется в новой учетной записи пользователя, перейдите к следующему шагу.

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек по умолчанию необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление системы.

• Переустановка Windows 10 на компьютере Dell
• Сброс или переустановка Windows 11 на компьютере Dell

После выполнения восстановления системы Windows перезапустите компьютер и проверьте, может ли он перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Встроенное в Windows средство проверки системных файлов (SFC) может сканировать файлы компьютера Windows, выявляя повреждения или любые другие изменения. Если обнаруживается, что файл изменен, он автоматически заменяется файлом нужной версии.

Для запуска инструмента проверки системных файлов в Windows необходимо обладать правами администратора.

1. Нажмите Пуск.
2. Введите cmd или command prompt в поле поиска.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
4. В окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.

После завершения сканирования SFC перезапустите компьютер и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Если описанные выше действия по устранению неисправностей не помогли устранить проблему со спящим режимом, в качестве последнего средства попробуйте восстановить на компьютере заводские настройки по умолчанию.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В процессе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление заводских настроек по умолчанию на компьютере.

• Переустановка Windows 10 на компьютере Dell
• Сброс или переустановка Windows 11 на компьютере Dell

Если проблема со спящим режимом компьютера не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.