Dell製システムがスリープ モードにならない理由

デル・テクノロジーズでは、定期的なアップデート サイクルの一環として、デバイス ドライバーおよびBIOSをアップデートすることを推奨しています。デバイス ドライバーおよびBIOSのアップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のPCモジュール（ハードウェアおよびソフトウェア）との互換性を維持し安定性の向上にも有効な機能拡張や変更が含まれています。

コンピューターのスリープ関連の問題を解決するには、次のデバイス ドライバーをアップデートする必要があります。

• BIOS
• チップセット
• ビデオまたはグラフィックス カード

Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトから、最新のデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールします。

Dellコンピューターのデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法については、Dellナレッジベース記事「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

お使いのDell PCでBIOSをダウンロードしてアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください

BIOS、チップセット、およびビデオ ドライバーをアップデートした後、コンピューターを再起動し、コンピューターがスリープ モードに入るかどうかを確認します。スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

WindowsでBIOS設定と電源オプション設定を変更します。

BIOS

1. コンピュータの電源を入れます。
2. Dellのロゴ画面で、［Entering BIOS］または［System Setup］が表示されるまで、F2キーを数回タップします。
3. BIOSで、［Power Management］オプションを展開します。
4. ［USB Wake Support］を選択し、［Enable USB Wake Support］チェック ボックスを有効にします。
5. 下部にある [ Apply ] をクリックします。

   
   図1: （英語のみ）BIOSの電源管理設定の図

6. [Block Sleep]オプション(Deep Sleep Controlとも呼ばれる)はデスクトップ コンピューターでのみ使用でき、オフにして無効にし、下部にある[ 適用 ]をクリックします。

   
   図2：（英語のみ）BIOSの［Block Sleep］（S3状態）の図

7. 設定を保存し、BIOSを終了します。

Windowsの電源オプション

1. 「スタート」をクリックします。
2. 検索ボックスに「 」と入力します。 Power Optionsに戻ります。
3. ［電源オプション］をクリックします。
4. ウィンドウ の左側にある 電源ボタンの機能を選択 をクリックします。

   
   図3：（英語のみ）Windowsの電源オプションの図

5. 現在使用できない設定の変更 をクリックします。
6. Shutdown settings で、 Turn on fast startup is cleared を確認します。

   
   図4：（英語のみ）Windowsの電源オプションの［高速スタートアップを有効にする］の図

BIOSとWindowsの電源オプションを変更した後、コンピューターがスリープ モードに入るかどうかを確認します。スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

スイッチを使用してhiberfil.sysファイルを更新し、無効にして有効にします(ファイルが破損している場合はリセットされます)。

1. 「スタート」をクリックします。
2. コマンド cmd または command prompt をクリックします。
3. ［コマンド プロンプト］を右クリックし、［管理者として実行］を選択します。
4. コマンド プロンプト ウィンドウで、「 powercfg -h off と入力してEnterを押します。
5. 
   図5：（英語のみ）コマンド プロンプト画面の図
6. コンピューターを再起動し、手順1～3を繰り返します。
7. コマンド プロンプト ウィンドウで、 powercfg -h on Enterキーを押して有効にします。
   
   図6：（英語のみ）コマンド プロンプト画面の図
8. PCをもう一度再起動します。hiberfil.sysファイルが更新されます。

hiberfil.sysファイルが更新された後、コンピューターがスリープ モードに入るかどうかを確認します。スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

Windowsの電源に関するトラブルシューティングを実行して、PCの電源設定を調整できます。電源のトラブルシューティングは、PCのタイムアウト設定などを確認し、PCがモニター ディスプレイをオフにするまでの時間やスリープ モード状態に入るまでの時間を判断します。

Windowsの電源に関するトラブルシューティングを実行するには、次の手順を実行します。

1. Windowsで「コントロール パネル」を検索して開きます。
2. コントロール パネルの検索 フィールドに、「 」と入力します。 Troubleshootingに戻ります。
3. 「トラブルシューティング」をクリックします。
   
   図7：（英語のみ）Windowsコントロール パネルの［トラブルシューティング］オプションの図
4. System and Security で、 Improve Power Usage をクリックします。
   
   図8：（英語のみ）Windowsコントロール パネルの［消費電力を抑える］オプションの図
5. [ Power ] をクリックして、トラブルシューティング ツールを実行します。
   
   図9：（英語のみ）Windowsの電源に関するトラブルシューティングの図
   
   ［問題を検出しています］ウィンドウが表示され、Windowsが問題を検出して解決を試みます。
6. トラブルシューティングが完了した後、トラブルシューティングを終了するか、必要に応じて「その他のオプションを参照する」をクリックします。

Windowsの電源設定を調整した後、コンピューターがスリープ モードに入るかを確認します。スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

コンピューターでMicrosoft構成ユーティリティーを使用してクリーン ブートを実行するには、次の手順に従います。この手順は、オペレーティング システムの不必要な再インストールを回避するために重要です。このプロセスは一時的なものであり、スタートアップ プログラムまたはサービスがスリープ モードの問題の原因となっているかどうかを特定するのに役立ちます。

1. 「スタート」をクリックします。
2. 検索ボックスに「 」と入力します。 msconfig と入力してEnterを押します。
3. [スタートアップ]タブをクリックします。「Disable all（すべて無効にする）」をクリックし、「適用」をクリックします。
4. [サービス]タブをクリックします。「Microsoft のサービスをすべて隠す」ボックスを選択し、「Disable all（すべて無効にする）」をクリックします。
5. コンピューターを再起動します
6. コンピューターがスリープ モードに入るかどうかを確認します。

スリープ モードの問題が解決しない場合は、上記の手順を繰り返し、すべてのサービスとスタートアップ項目を有効にします。スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

問題が発生しない場合は、問題の原因が特定されるまで、サービスとスタートアップ項目を1つずつ再度有効にする必要があります。

MSCONFIGを使用して起動プロセスを通常の起動モードに戻すには、次の手順を実行します。

1. 「スタート」をクリックします。
2. 検索ボックスに「 」と入力します。 msconfig と入力してEnterを押します。
3. 「General（全般）」タブをクリックします。
4. [通常スタートアップ]をクリックします。
5. 「OK」をクリックします。
6. コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[はい]をクリックします。

スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

Windowsで新しいユーザーを作成するには、Administrator権限を持つアカウントでログインしていることを確認してください。

Windows 11

1. Start >Settings >Accounts Other Users を>選択します。
2. アカウントの追加ボタンをクリックします。
3. ［このユーザーのサインイン情報がありません］をクリックします。
4. ［Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する］オプションをクリックします。
5. ［このPCを使うのは誰ですか？］フィールドにユーザー名を入力します。
6. パスワードを使用する場合は、パスワード フィールドにパスワードを入力します。パスワードを使用しない場合は、これらのフィールドを空白のままにします。
7. [Next](次へ)クリックします。

Windows 10

1. Start >Settings >Accounts >Family & other users を選択します。
2. ［他のユーザー］で、［その他のユーザーをこのPCに追加］を選択します。
3. ［このユーザーのサインイン情報がありません］をクリックします。
4. ［Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する］をクリックします。
5. ［このPCを使うのは誰ですか？］フィールドにユーザー名を入力します。
6. パスワードを使用する場合は、 パスワード フィールドにパスワードを入力します。パスワードを使用しない場合は、これらのフィールドを空白のままにします。
7. [Next](次へ)クリックします。

新しいユーザー アカウントを作成した後、新しいユーザー アカウントにログインし、コンピューターがスリープ モードに入るかどうかを確認します。コンピューターが新しいユーザー アカウントでスリープ モードに入ることができる場合は、古いユーザー プロファイルに問題があります。引き続き新しいユーザー アカウントを使用してください。新しいユーザー アカウントでもスリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

システムの復元は、オペレーティング システムの保護と修復とを目的とした、Windowsの内蔵ツールの1つです。PCで何らかの問題が発生した場合は、PCを工場出荷時のデフォルト設定に戻す前に［システムの復元］を使用する必要があります。

［システムの復元］を実行する方法の詳細については、お使いのPCにインストールされているオペレーティング システムを以下から選択してください。

• Dell製コンピューターでWindows 10を再インストールする方法
• 「デルコンピュータでのWindows 11のリセットまたは再インストール」

Windowsシステムの復元を実行した後、コンピューターを再起動し、コンピューターがスリープ モードに入るかどうかを確認します。スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

Windowsに組み込まれているシステム ファイル チェッカー（SFC）ツールは、Windows PCファイルをスキャンして、破損やその他の変更を確認することができます。ファイルが変更されている場合は、自動的に正しいバージョンのファイルと置き換わります。

システム ファイル チェッカー ツールを実行するには、WindowsのAdministrator権限が必要です。

1. 「スタート」をクリックします。
2. コマンド cmd または command prompt をクリックします。
3. ［コマンド プロンプト］を右クリックし、［管理者として実行］を選択します。
4. コマンド プロンプト ウィンドウで、「 sfc /scannow と入力してEnterを押します。

SFCスキャンが完了したら、コンピューターを再起動し、コンピューターがスリープ モードに入るかどうかを確認します。スリープ モードの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

上記のトラブルシューティング手順でも問題を解決できなかった場合は、最後の手段として、コンピューターを工場出荷時のデフォルト設定に戻してみることができます。

Dell製PCには、オペレーティング システムを再インストールするための小さなハード ディスク領域が最初から確保してあります。PCを工場出荷時の状態にリストアする方法としては、この手段が一番簡単な方法です。このリストア プロセスを実行するとすべてのユーザー データはPCから削除されるため、このプロセスを開始する前にすべてのファイルのバックアップを取っておいてください。

PCを工場出荷時のデフォルト設定にリストアする方法の詳細については、お使いのPCにインストールされているオペレーティング システムを以下から選択してください。

• Dell製コンピューターでWindows 10を再インストールする方法
• 「デルコンピュータでのWindows 11のリセットまたは再インストール」

コンピューターのスリープ モードの問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。