PowerEdge: 시작되지 않는 서버 문제 해결 - 전원이 들어오지 않음, POST, 부팅 또는 비디오 실행 안 됨

목차

1. 정의
2. Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에
3. Dell PowerEdge 서버에서 전원이 들어오지 않음 문제 해결
4. Dell PowerEdge 서버에서 POST 실행 안 됨 문제 해결
5. Dell PowerEdge 서버에서 부팅 안 됨 문제 해결
6. Dell PowerEdge 서버에서 화면이 표시되지 않음 문제 해결

정의

힘이
없다.전원 버튼을 눌러도 전원 버튼을 포함한 LED가 켜지지 않습니다. 시스템에 전원이 공급되는 징후가 없습니다. 팬이 회전하지 않으며 소음이 나지 않습니다. iDRAC이 ping에 응답하지 않습니다.

화면이
표시되지 않음전원 버튼을 누르면 시스템 전원이 켜진 것으로 보입니다. 팬이 회전하고 소음이 발생하기 시작합니다. 전원 버튼을 포함한 시스템 주변의 LED가 켜지지만 디스플레이에 비디오 출력이 없습니다.

POST(Power On Self-Test)
실행 안 됨시스템 전원이 켜지고 비디오 출력이 표시됩니다. POST 중에 시스템은 일련의 검사와 시작 프로세스를 거칩니다. 시스템이 이 프로세스 중간에 중지되고 개입 없이 POST를 완료하지 못하는 경우 POST 실행 안 됨 시나리오로 간주됩니다.

부팅
안 됨시스템이 켜지고 비디오 출력이 표시되며 POST 프로세스가 완료됩니다. 설치된 경우 시스템이 OS(Operating System)로 부팅됩니다. 부팅되지 않는 경우 부팅 안 됨 시나리오로 간주됩니다.

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Dell PowerEdge 서버 문제 해결을 시작하기 전에

• 이 문제가 처음 발생한 시기는 언제입니까?
• 이것은 '즉시 사용 가능한'오류 (새 시스템)입니까, 아니면 이전에 작동 했습니까?
• 환경에서 장애가 발생하기 전에 발생한 문제가 있었습니까?
  • 유지 보수, 정전, 업그레이드 또는 교체, 악천후 등?
• 영향을 받는 다른 시스템이 있습니까?
• 시스템과 관련해서 장애가 발생하기 전에 이벤트가 있었습니까?
  • 예를 들면 유지 보수, 하드웨어 업그레이드/변경, 펌웨어 업데이트, 소프트웨어 변경 등입니까?
• 하드웨어, 구성 또는 소프트웨어가 최근에 변경되었습니까?
• 시스템이 이동했는지, 섀시가 열렸는지 등 무언가에 부딪혔을 수 있는 위치에 있었습니까?
• 문제가 임의로 발생하는 경우, 지속 시간 또는 빈도는 어느 정도입니까? 어떤 패턴?

디버그가 선택/활성화된 TSR이라고도 하는 SupportAssist Collection은 iDRAC에서 수집해야 합니다. 전원이 들어오지 않음과 같은 일부 상황에서는 불가능할 수 있습니다.

• iDRAC9/IDRAC10를 사용하여 SupportAssist 컬렉션 내보내기
• iDRAC7 및 iDRAC8을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기

오류 문제 해결에 관한 정보는 특정 모델의 소유자 매뉴얼에서 확인할 수 있습니다. 

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Dell PowerEdge 서버에서 전원이 들어오지 않음 문제 해결

• 입력 전원 확인

  시스템 전원 공급 장치는 입력 전원을 받아서 시스템 구성 요소에서 소비할 수 있는 전원으로 변환합니다. 전원 공급 장치는 두 가지 유형의 시스템 구성 요소 전원을 생성합니다.

  1. 주 전원 - 서버가 전원을 켜고 작동하는 데 사용합니다.
  2. 보조(벼룩) 전원 - 입력 전원이 유효할 때마다 생성됩니다. 컨트롤 패널(전원 버튼), iDRAC, 특정 네트워크 등과 같이 시스템이 꺼져 있을 때 실행되어야 하는 구성 요소의 전원을 공급하는 데 사용됩니다 

   

  목표:

  1. 입력 전원이 시스템에 올바르게 연결되어 있고 시스템에 보조 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.
  2. 전원 공급 장치에 시스템 전원을 켜는 데 문제가 없는지 확인합니다.

   

  문제 해결:

  전원 케이블이 전원 공급 장치 중 하나 이상에 설치되어 있는지 확인하십시오(서버에 둘 이상의 전원 공급 장치가 장착된 경우). 

   

  핫 스왑 전원 공급 장치:

  핫 스왑 전원 공급 장치가 있는 PowerEdge 14G - 17G 시스템의 경우 섀시를 열지 않고 제거할 수 있으며 시스템 구성에 따라 핫 스왑 전원 공급 장치라고 합니다. 핸들 조명이 있거나 없으면 중요한 정보를 제공합니다.

• 

자세한 내용은 모델 설치 및 서비스 가이드를 확인하십시오. 하지만 다음은 일반적인 지침입니다.

• 꺼짐 - 입력 전원이 없거나 유효하지 않은 입력 전원
• 주황색으로 깜박임 - 전원 공급 장치에 장애 상태가 있음
• 녹색으로 깜박인 다음 꺼짐 - 잘못된 입력 전원 전압, 일치하지 않는 전원 공급 장치 또는 전원 공급 장치 간 일치하지 않는 전압
• 녹색으로 고정 - PSU가 시스템 전원을 켤 준비가 되었습니다.

전원 공급 장치가 꺼져 있거나 녹색으로 깜박였다가 꺼지는 경우 이는 전원 공급 장치 장애가 아니라 환경 문제일 수 있습니다.
권장 사항:

1. 전원 공급 장치를 제거하고 레이블에서 전압 요구 사항을 확인합니다. 콘센트가 볼륨을 제공하고 있는지 확인하십시오.tage 표시된 범위에서.
2. 다른 전원 케이블을 사용해 봅니다.
3. 다른 콘센트를 사용해 보십시오.
4. 가까운 콘센트를 사용하여 UPS, 멀티탭, PDU 등을 연결하지 않아도 됩니다.
5. 장착된 경우 다른 전원 공급 장치를 사용하여 동작이 동일한지 확인합니다.

전원 공급 장치가 녹색으로 고정되거나 주황색으로 깜박이는 경우:

보조(잔류) 전원이 온라인 상태이므로 iDRAC에 액세스할 수 있어야 합니다. Lifecycle Log 및 TSR(SupportAssist Collection)은 추가 지침을 제공합니다.

케이블 연결 전원 공급 장치:

케이블 연결 전원 공급 장치가 있는 PowerEdge 14G - 17G 시스템의 경우 전원 공급 장치는 항상 비이중화되어 있으며 섀시를 열지 않고는 제거할 수 없습니다.

전원 공급 장치의 진단 단추를 누릅니다(위 그림의 2). LED가 녹색으로 바뀌면 전원 공급 장치가 유효한 전원에 연결된 것입니다. 전원이 켜지지 않는 경우:

1. 다른 전원 케이블을 사용해 봅니다.
2. 다른 콘센트를 사용해 보십시오.
3. 근처의 콘센트를 사용하여 UPS, 멀티탭, PDU 등을 연결하지 않아도 됩니다.

전원 연결 시 비디오 출력:

• 최신 펌웨어에서는 시스템에 전원이 공급되었고 iDRAC가 부팅 중임을 식별하는 비디오 출력이 추가되었습니다.

예제 그림:

iDRAC 부팅을 확인합니다.

iDRAC가 부팅되면 네트워크(iDRAC이 구성된 경우)를 통해 또는 IDRAC Direct를 사용하여 TSR(SupportAssist Collection)을 수집할 수 있습니다

• IDRAC는 서버 전원 공급 장치의 보조(잔류) 전원을 사용하여 전원을 공급합니다. 하나 이상의 PSU가 녹색 또는 주황색으로 깜박이는 상태를 표시하는 경우 iDRAC에 전원이 공급되고 부팅을 시도합니다.
• PowerEdge 15G 이상에서는 시스템 전원을 켜기 전에 iDRAC가 부팅됩니다.  

시스템 상태 LED 확인:

시스템 상태 LED의 위치와 의미는 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 모델 설치 및 서비스 가이드를 참조하십시오. 그러나 아래는 일반적인 표시로 사용할 수 있습니다.

1. 파란색으로 고정 - 시스템 정상
2. 파란색으로 깜박임 - 시스템 식별 모드 활성화됨(서버 또는 iDRAC에서 시스템 ID 버튼 누름)
3. 주황색으로 계속 켜져 있거나 깜박임 - 시스템이 안전 모드에 있거나 오류 또는 장애가 있음

자세한 내용과 그림은 다음 문서를 참조하십시오. PowerEdge: iDRAC를 사용할 수 있는지 확인하는 방법

서버 전면 또는 후면에서 시스템 상태 LED가 온라인 상태이면 iDRAC가 부팅되고 액세스할 수 있어야 합니다. 추가 검토를 위해 iDRAC를 활용해야 합니다. iDRAC에 액세스하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

1. iDRAC Direct 사용(해당 USB 케이블 필요) - PowerEdge: iDRAC Direct 기능을 사용하는 방법
2. iDRAC 네트워크 포트 사용
   1. iDRAC이 이전에 구성되지 않은 경우에도 기본 IP 주소(일반적으로 192.168.0.120) 또는 DHCP 주소를 사용하여 액세스할 수 있습니다.
3. 이전에 구성된 경우 시스템 LOM 사용

시스템 상태 LED가 켜지지 않는 문제 해결

시스템 LED가 켜지지 않으면 섀시를 열고 마더보드에서 LED를 찾습니다.

모든 마더보드 LED가 꺼져 있지만 전원 공급 장치 LED가 켜져 있는 경우(위 참조) 전원 공급 장치 또는 배전 보드(해당하는 경우)에 문제가 있을 수 있습니다.

마더보드 LED가 있는 경우 시스템에 보조(잔류) 전원이 공급되고 iDRAC가 부팅되어야 합니다.

전원 버튼

시스템의 전원 버튼을 누르면 시스템 전원이 켜지려고 시도합니다. 전원을 켜는 동안 모든 오류가 다음에 표시됩니다.

1. 수명주기 로그
2. TSR(SupportAssist Collection)은 마더보드 진단 LED를 캡처합니다
3. 마더보드 진단 LED는 섀시를 열어 수동으로 확인할 수도 있습니다

전원 버튼 위치 사진:

전원 버튼 LED에는 세 가지 상태가 있습니다.

느리게 깜박임으로 표시되는 시스템 전원 켜기 및 초기화 시퀀스를 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 느리게 깜박이는 상태는 시스템 전원을 켜려고 하지만 추가 펌웨어 관련 전원 점검이 완료되기를 기다리고 있음을 나타냅니다. 이 시간 동안 화면에 'Please wait while system is initializing...'.

문제 해결 시스템을 초기화하는 동안 잠시 기다려 주십시오.

1. iDRAC에서 SupportAssist 수집을 수집하고 수명주기 로그에서 심각한 오류가 있는지 검토합니다. 있는 경우 시스템 전원이 켜지지 않는 이유를 가리킬 수 있습니다. 손상을 방지하기 위해 시스템 부팅을 막기 위해 트리거될 수 있는 특정 보호 장치가 있습니다.
2. iDRAC를 사용할 수 없는 경우 섀시 내부에서 케이블 또는 구성 요소가 누락되거나 느슨하지 않은지 확인합니다.

시스템이 종료된 경우 문제 해결:

• 전원 버튼을 누른 후 시스템이 즉시 또는 몇 초 후에 종료되면 시스템 전원 켜기에 장애가 발생한 것입니다. 시스템 상태 LED가 황색으로 켜져야 합니다.   
• iDRAC는 수명주기 로그에서 장애가 발생한 구성 요소 또는 구성 요소를 캡처합니다.

전원 버튼이 녹색으로 고정되어 계속 켜져 있으면 시스템이 재설정 해제되고 POST 시퀀스가 시작됩니다. 

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POST 실행 안 됨 문제 해결 

POST(UEFIBIOS라고도 함) 진행 상황 및 오류가 여러 가지 방법으로 표시됩니다.

1. 로컬 비디오 출력에서
2. SupportAssist Collection에서 다음을 수행합니다.
3. iDRAC UI 사용 또는 IPMITOOL

로컬 디스플레이

문제가 발생하면 POST 시퀀스는 HWC 및 UEFI 접두사와 함께 오류 코드를 사용하여 문제를 화면에 출력하려고 시도합니다.

이러한 오류 코드에 대한 자세한 내용은 "PowerEdge 서버 오류 및 이벤트 메시지 참조 가이드"에서 확인할 수 있습니다.

SupportAssist 수집 및 수명주기 로그

HWC 및 UEFI의 오류 코드는 iDRAC를 사용하여 확인할 수 있는 수명주기 로그에도 기록됩니다. SupportAssist Collection(디버그를 선택/활성화해야 함)에도 이 정보와 서비스 공급업체와의 추가 검토에 유용한 기타 정보가 포함되어 있습니다. 

POST 코드

시스템 부팅 프로세스 중 다양한 지점에서 BIOS가 iDRAC에 부팅 진행률과 오류 상태를 알립니다.

IDRAC 인터페이스를 사용하여 확인:

IPMITOOL을 사용하여 확인

시스템이 응답하지 않는 경우 IPMI 툴을 사용하여 BIOS 진행 코드를 가져올 수 있습니다.

ipmitool -I lanplus -H <IDRACIP> -U <Username> -P <Password> raw 0x30 0x27 0x01

POST 코드의 의미:

코드는 다음과 같이 나뉩니다.

1. 진행률 코드 - 부팅에서 시스템이 진행된 위치에 대한 선택 표시
2. 오류 코드 - BIOS가 오류 상태를 감지하고 잠재적으로 중지되는 경우

진행 코드:

이 코드는 UEFIBIOS가 부팅된 위치를 나타냅니다. 

오류 코드:

오류 코드는 모델 및 세대에 따라 다를 수 있습니다. 지원팀에 문의하고 자세한 내용은 이 문서 및 POST 코드를 참조하십시오. 또한 다음과 같은 것이 도움이 될 것입니다.

• POST 코드 스크린샷
• 디버그 옵션이 선택된 SupportAssist Collection

화면 또는 iDRAC의 수명주기 로그에 실행 가능한 오류가 제공되지 않는 경우:

• 시스템의 전원 방전 완료 - PowerEdge: 서버를 재설정하고 전력을 방전시키는 방법
  • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 시스템을 모니터링하고 사용 가능한 펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
  • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하고 화면이나 iDRAC의 수명주기 로그에 조치 가능한 오류가 표시되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
• 입력 전원 케이블, 모니터 케이블(사용하는 경우) 및 iDRAC 네트워크 케이블(사용하는 경우)을 제외한 모든 케이블, USB 디바이스, 테이프 드라이브, SD 카드, CD 등에 레이블을 부착하고 시스템에서 연결 해제합니다.
  • 시스템을 다시 시작합니다.
  • 이제 서버에서 POST가 완료되면 문제가 해결될 때까지 케이블과 디바이스를 한 번에 하나씩 다시 꽂습니다.
  • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하고 화면이나 iDRAC의 수명주기 로그에 조치 가능한 오류가 표시되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
• 모든 타사 부품을 제거합니다.
  • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 문제가 해결될 때까지 구성 요소를 한 번에 하나씩 다시 설치합니다.
  • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하고 화면이나 iDRAC의 수명주기 로그에 조치 가능한 오류가 표시되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
• 시스템에서 모든 드라이브(전면 및 후면 확인)를 분리합니다.
  • 시스템을 다시 시작합니다.
  • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 문제가 격리될 때까지 드라이브를 한 번에 하나씩 다시 연결합니다.
    • 이는 해당 RAID/드라이브 컨트롤러에 문제가 있음을 나타낼 수도 있습니다.
  • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하고 화면이나 iDRAC의 수명주기 로그에 조치 가능한 오류가 표시되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
• 해당하는 경우 NDC, OCP, PERC, fPERC 등을 포함한 PCI 카드를 제거합니다.
  • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 문제가 해결될 때까지 구성 요소를 한 번에 하나씩 다시 설치합니다.
  • 서버가 여전히 POST를 완료하지 못하고 화면이나 iDRAC의 수명주기 로그에 조치 가능한 오류가 표시되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
• 최소 POST로 테스트합니다. 일반적으로 PSU(Power Supply Unit), 마더보드, CPU 1, RAM 스틱 1개 및 백플레인이 여기에 해당합니다. 최소 POST에 대한 자세한 내용은 사용자 설명서의 최소 POST에서 확인할 수 있습니다.
  • 이제 서버가 이제 POST를 완료하면 문제가 해결될 때까지 구성 요소를 한 번에 하나씩 다시 설치합니다.
  • 최소 POST 구성의 선명한 사진을 수집하여 실제 POST 최소 구성을 격리 프로세스 중에 테스트했는지 확인해야 합니다. 서버 내의 일부 구성 요소, 케이블, 라이저 등은 문제 해결 프로세스 중에 누락되는 경우가 많으며 사진을 사용하여 시각적 확인을 캡처하면 모든 사람이 동일한 내용을 이해하고 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 참고: 다중 프로세서, 다중 DIMM 또는 다중 PSU 구성의 경우 서버가 최소 POST 구성에 게시하지 않으면 CPU(일반적으로 CPU1), 단일 DIMM(일반적으로 A1) 및 PSU를 이전에 서버에서 제거한 부품으로 교체하여 POST 실행 안 됨의 원인이 아닌지 확인해야 합니다. 예를 들어 원래 CPU1이 서버에서 분리된 상태에서 CPU1 소켓에서 CPU2를 테스트하거나 DIMM A1을 이전에 서버에서 제거된 다른 DIMM으로 스와핑합니다.

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Dell PowerEdge 서버에서 부팅 안 됨 문제 해결

서버 전원이 켜지면 POST가 완료되고 운영 체제가 시작될 때 'No Boot Device Available' 또는 관련 메시지가 표시됩니다.

부팅 디바이스를 수동으로 선택합니다.

1. 시스템을 다시 시작합니다.
2. POST 중에 F11 키를 눌러 Boot Manager로 들어갑니다.
3. 필요한 부팅 디바이스를 선택합니다.

이제 시스템이 운영 체제로 부팅되는 경우 하드웨어는 정상이며 BIOS 설정에 잘못된 부팅 구성이 있습니다.

드라이브에서 먼저 부팅하도록 시스템 설정에서 부팅 순서 설정을 영구적으로 변경할 수 있습니다. 이를 변경하려면:

1. 시스템을 다시 시작합니다.
2. 시스템 시작 중에 키를 눌러 시스템 설정을 시작합니다.
3. 부팅 설정에서 부트 순서를 변경합니다.
4. 화면의 오른쪽 위에 있는 종료를 사용하여 메뉴를 닫습니다.

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Dell PowerEdge 서버에서 화면이 표시되지 않음 문제 해결

서버가 부팅되었거나 부팅되었다는 표시가 있지만 시스템에 비디오 출력이 없는 경우:

• iDRAC에 오류가 있는지 확인하고 TSR(SupportAssist Collection)을 수집합니다.
• iDRAC 라이선스가 가상 콘솔을 허용하는 경우 비디오 출력이 올바르게 표시되는지 확인합니다
• 가상 콘솔을 활성화하는 평가판 iDRAC 라이선스를 활용할 수 있습니다.
• 모니터 입력 선택이 올바른 입력으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• 동일한 전원 콘센트를 사용하여 작동하는 다른 시스템에서 모니터와 동일한 비디오 케이블을 테스트합니다.
  • 문제가 모니터에서만 발생한 경우 케이블을 교체하거나 다른 모니터를 사용합니다.
• KVM을 사용하는 경우 올바른 시스템이 선택되었는지 확인합니다.
• KVM을 사용하지 않고 서버의 전면 및 후면 출력에서 직접 테스트합니다.
• 시스템의 다른 비디오 출력 포트를 사용해 봅니다(가능한 경우). 자세한 내용은 모델 설치 및 서비스 가이드를 참조하십시오.
• 모니터 케이블이 서버의 올바른 비디오 출력에 연결되어 있는지 확인합니다. 추가 비디오 카드가 설치되어 있는 경우 내장형 비디오 소스가 아닌 모니터 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
• 서버의 전원을 방전시킨 다음 POST에서 비디오를 확인하여 운영 체제를 배제합니다. 자세한 내용은 Dell PowerEdge 서버의 전원을 재설정하고 방전시키려면 어떻게 합니까? 문서를 참조하십시오.
• 내장형 비디오 컨트롤러가 사용 안 함으로 설정된 경우 모니터 케이블이 PCIe 열거에 따라 첫 번째 비디오 카드에 연결되어 있는지 확인합니다.

시스템의 전면 패널 및 후면에서 여전히 화면이 표시되지 않는 경우 Dell 지원에 문의하십시오.

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