Allmänna problem med att uppgradera Dell-enheter till Windows 10

Innehållsförteckning:

• Innan du börjar
• Uppgradera krypterade hårddiskar till Windows 10
• Dell Backup and Recovery (Dells säkerhetskopiering och återställning) 1.8
• Adobe Flash Player är inte installerat i Windows 10
• Windows 10 Hello-funktionen för ansiktsigenkänning kan inte användas på de flesta datorer från Dell
• På vissa testade datorer med 32-bitarsversionen av Windows 7 och Windows 8.1 fungerar inte styrplattan efter uppgraderingen
• Uppgraderingssupport för enheter med litet ledigt lagringsutrymme
• Installera om Windows 10 efter återställning av operativsystemet på datorer som levererades med en tidigare version av Windows

Innan du börjar

Läs vår lista över Dell-datorer som har testats för Windows från 10 oktober 2020 och tidigare versioner av Windows 10. Om du vill fortsätta med att uppgradera eller uppdatera en oprövad dator går du till hjälpwebbplatsen för Microsoft Windows. Microsoft kan tillhandahålla generiska drivrutiner för maskinvara som en del av Windows 10, men vissa funktioner och en del funktionalitet kan förloras.

Många problem med Windows 10-uppgradering kan lösas med en uppdatering av BIOS och drivrutiner efter uppgradering samt körning av Windows Update. För uppdaterade drivrutiner och BIOS, se våra vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer. Mer information om Windows Update finns i Microsoft-artikeln Vanliga frågor och svar om Windows Update.

Uppgradera krypterade hårddiskar till Windows 10

Om du använder programvara för datakryptering (till exempel Dell Data Protection | Encryption) för att kryptera hårddisken kanske uppgraderingen till Windows 10 inte kan genomföras och du får ett meddelande om att uppgraderingen har blockerats eftersom ett specifikt program finns installerat. Lös problemet genom att kontakta tillverkaren av dina krypteringslösningar eftersom många har steg för att gå över till Windows 10 med sin produkt på plats.

Dell Encryption stöder Windows 10-funktionsuppgraderingar på plats från november 2018 med version 10.1.0 och senare. Om du har några frågor eller funderingar har Dell Encryption-teamet tagit fram en artikel gällande bästa praxis för stöd för Windows 10-uppdateringar. Läs Dells artikel Bästa praxis för Dell Encryption Enterprise och Dell Encryption Personal: Funktionsuppdatering eller migrering

till Windows 10Kompatibilitet för Dell Encryption och Windows-funktionsuppdateringar finns på Dell Data Security Kompatibilitet för Windows-version

Dell Backup and Recovery (Dells säkerhetskopiering och återställning) 1.8

Användare av Dell Backup and Recovery 1.7 eller äldre måste uppdatera till Dell Backup and Recovery 1.8 INNAN du uppgraderar till Windows 10. 

Du måste uppdatera Dell Backup and Recovery 1.8 efter det att du har uppgraderat till Windows 10. Veckan efter att Windows 10 har installerats laddar Dell Backup and Recovery ned och installerar en trådlös uppdatering som gör att det fungerar i Windows 10. Ingen åtgärd krävs av användaren för att uppdateringen ska träda i kraft.

Mer information om det här problemet finns på Dells webbplats för säkerhetskopiering och återställning .

Adobe Flash Player är inte installerat i Windows 10

Det kan hända att du inte hittar Adobe Flash Player när du har uppgraderat till Windows 10. I både Microsoft Edge och Google Chrome finns Adobe Flash inbyggt. Om du använder Mozilla Firefox måste du installera den senaste versionen av Adobe Flash Player från Adobes webbplats.

Windows 10 Hello-funktionen för ansiktsigenkänning kan inte användas på de flesta datorer från Dell

Ansiktsigenkänningsfunktionen i Windows 10 Hello kräver en Intel RealSense- eller 3D-kamera för att ha stöd för ansiktsupplåsningsfunktioner.

Från och med den 14 juli 2015 är endast fem Dell-datorer utrustade med en Intel RealSense- eller 3D-kamera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Det enda undantaget från detta är Latitude 3470 och 3570 som använder en IR-kamera också verkar fungera.

På vissa testade datorer med 32-bitarsversionen av Windows 7 och Windows 8.1 fungerar inte styrplattan efter uppgraderingen

Några datormodeller som har testats av Dell för uppgradering av Windows 10 med 32-bitars operativsystem förlorar styrplattans funktion efter uppgraderingen. 

Uppgraderingssupport för enheter med litet ledigt lagringsutrymme

Enheter med mindre hårddiskar (32 GB eller mindre) eller hårddiskar med lite ledigt diskutrymme kan få ett felmeddelande under Windows 10-uppgraderingen.

Installera om Windows 10 efter återställning av operativsystemet på datorer som levererades med en tidigare version av Windows

Om du måste installera om Windows 10 och datorn har uppgraderats till Windows 10 från Windows 7 eller Windows 8.1 måste du installera om det ursprungliga operativsystemet och sedan uppgradera till Windows 10 igen.

Information om hur du hämtar säkerhetskopieringsmedia för ditt ursprungliga operativsystem finns på Dells sida för säkerhetskopiering av media .

Anvisningar om hur du uppgraderar till Windows 10 från ett tidigare operativsystem finns i Genomgång av uppgraderingen till Windows 10.

Mer information om och support för dina Windows-operativsystem hittar du på vår webbsida för Windows-support.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem: Gå till Dell.com/support webbplatsen och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.