Посібник із використання та усунення несправностей моноблока Dell Inspiron 27 7790

Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з драйверами, Windows, пристроями введення, мережею тощо, на настільному комп'ютері Inspiron 27" 7790 "все в одному".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN321509_en_US__17790_Prod_Shot_BK

Швидкі посилання

Початок роботи з вашим Dell Inspiron 27 7790Моноблок Dell Inspiron 27 7790 Налаштування, технічні характеристики та посібник з обслуговуванняДрайвери та завантаження DellГарантійні послуги та послуги підтримкиПоширені запитання

Cause

|

Специфікації

Опис Значення
Вимір
  • Висота - 395.40 мм (15.56 дюймів)
    Примітка: Висота ПК залежить від типу встановленої підставки.
  • Ширина - 611,70 мм (24,08 дюйма)
    611,90 мм (24,09 дюйма)
    Примітка: Ширина ПК залежить від типу встановленої підставки.
  • Глибина - 42 мм (1,65 дюйма)
  • Вага - Сенсорний екран 7.14 кг (15.74 фунта)
    Не сенсорний екран 6.71 кг (14.79 фунтів)
    Примітка: Вага вашого ПК залежить від комплектації, яка замовлена в точці продажу.
Чіпсет
  • Вбудовані в процесор
Процесор
  • Intel Core i3 10-го покоління
  • Intel Core i5 10-го покоління
  • Intel Core i7 10-го покоління
Шина PCIe
  • У максимальній комплектації Gen2.0
Оперативна пам'ять (RAM)
  • Слоти - 2 слоти SODIMM
  • Тип - Двоканальний DDR4
  • Частота обертання - 2666 МГц
  • Максимальний обсяг пам'яті - 32 Гб
  • Мінімальна пам'ять - 4 Гб
  • Пам'ять на слот - 4 ГБ, 8 ГБ, 12 ГБ або 16 ГБ
Операційна система
  • Windows 10 Home (64-розрядна версія)
  • Windows 10 Professional (64-розрядна)
 

Порти

Опис Значення
Аудіо
  • Порт аудіовиходу
Відео
  • Один порт HDMI 1.4b
  • Один порт HDMI-in
Мережа
  • Один порт RJ45 (контролер Realtek PCIe Gigabit Ethernet)
Роз'єм
  • Один порт USB 3.1 Gen 1
  • Один порт USB 2.0 з підтримкою ввімкнення/пробудження
  • Один USB 3.1 Gen 1 з підтримкою ввімкнення/пробудження
  • Один USB 3.1 Gen 1 з функцією PowerShare
  • Один порт USB 3.1 Gen 2 (Type-C)
Пристрій для читання карт пам'яті
  • Один слот для SD-карти
Порт живлення
  • Один порт адаптера постійного струму 4,5 мм x 2,8 мм
Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні)
  • Не підтримується
САТА
  • Один 2,5 дюйма. Жорсткий диск
  • Один твердотільний накопичувач M.2 2230/2242
М.2
  • Один слот M.2 для комбінованої карти WiFi та Bluetooth
  • Один слот PCIe/SATA M.2 для твердотільного накопичувача

  1. Підключіть клавіатуру та мишу до комп'ютера.
  2. Підключіть кабель Ethernet до комп'ютера або підключіться до безпроводової мережі (якщо є).
  3. Підключіть кабель живлення до комп'ютера.
  4. Натисніть кнопку живлення і увімкніть комп'ютер.
  5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру налаштування.
SLN321509_en_US__57790_Back_Panel_BK

Настільні комп'ютери Dell оснащені функцією передзавантаження або вбудованою діагностикою, яка може допомогти діагностувати проблеми з обладнанням і зафіксувати коди помилок. Вбудована діагностика або діагностика перед завантаженням запускаються поза операційною системою. Запуск вбудованої діагностики або діагностики перед завантаженням не вимагає підключення комп'ютера до Інтернету.

Як запустити передзавантаження або вбудований діагностичний тест.

Діагностика Dell SupportAssist перед завантаженням (також звана ePSA або PSA) доступна на ноутбуках, настільних комп'ютерах, серверах і планшетах на базі Windows.

  1. Перезавантажте комп'ютер Dell.
  2. Коли з'явиться логотип Dell, натисніть клавішу F12 , щоб увійти в одноразове меню завантаження.
  3. Виберіть «Діагностика » та натисніть клавішу Enter на клавіатурі.
  4. Дотримуйтесь підказок на екрані та реагуйте належним чином, щоб завершити діагностику.
    Якщо тест не вдався, запишіть код помилки та код перевірки.
Примітка: Деякі діагностичні тести є інтерактивними і вимагають від користувача відповіді. Якщо відповідь не надана, результати тесту можуть бути неточними.

Перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA), щоб отримати інформацію про те, як шукати код помилки для отримання додаткової допомоги.
Крім того, перегляньте сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб отримати більше інформації про коди діагностичних помилок перед завантаженням.

Щоб дізнатися більше про діагностику Dell перед завантаженням, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA).

ePSA Pre-boot System Assessment (офіційна технічна підтримка Dell) (лише англійською мовою) - 02:00

SupportAssist завчасно перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення комп'ютера. Коли виявляється проблема, SupportAssist сповіщає вас. SupportAssist попередньо встановлено на всіх нових комп'ютерах і планшетах Dell.

Примітка: Якщо SupportAssist не встановлено, завантажте та встановіть SupportAssist для ПК та планшетів.

Як запустити тест SupportAssist за замовчуванням.

  1. Натисніть Почати.
  2. Відкрийте Dell SupportAssist.
  3. Натисніть Почати зараз.
  4. За замовчуванням має виконуватися тест сканування обладнання.

Як провести ретельний тест SupportAssist.

  1. Натисніть Почати.
  2. Відкрийте Dell SupportAssist.
  3. Натисніть Виправлення неполадок.
  4. Виберіть пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.
  5. Натисніть Почати.

Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .

Проскануйте комп'ютер і автоматично завантажте найновіші драйвери.

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Визначте свій продукт Dell:
    • Натисніть Виявити ПК.
    • Або введіть тег обслуговування, код експрес-служби або серійний номер вашого продукту Dell і натисніть «Надіслати».
    • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вибрати продукт Dell вручну.
  3. Натисніть «Виявити драйвери », щоб дозволити Dell автоматично сканувати ваш комп'ютер і виявляти сумісні драйвери.
  4. Проаналізувавши комп'ютер, натисніть кнопку Завантажити та встановити.
  5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
Примітка: Деякі драйвери можуть вимагати завантаження та інсталяції вручну.

Вручну завантажте та встановіть драйвери.

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Визначте свій продукт Dell:
    • Натисніть Виявити ПК.
    • Або введіть сервісний тег, код експрес-служби або серійний номер вашого продукту Dell і натисніть «Надіслати».
    • Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вибрати продукт Dell вручну.
  3. Виберіть операційну систему.
  4. Знайдіть драйвери за допомогою списку драйверів або поля пошуку за ключовими словами (введіть ключове слово драйвера пристрою, який ви шукаєте, наприклад - BIOS, Чіпсет, Аудіо, Відео тощо)
    Примітка: Щоб переглянути драйвери для певного продукту Dell, перемкніть перемикач «Показувати драйвери для сервісного тегу».
  5. Натисніть «Завантажити» поруч із драйвером вибраного пристрою та збережіть файл.
  6. За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
  7. Двічі клацніть файл інсталяції драйвера пристрою .exe та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
  8. За потреби перезавантажте комп'ютер.

Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.

Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:

Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в Adobe. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Швидкі посібники користувача або Посібники користувача. SLN321509_en_US__10iC_External_Link_BD_v1

Ця стаття містить довідку з програмами Microsoft Office, посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому ПК Dell.

  • Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype . На цьому веб-сайті також доступні навчальні відео про використання програми Skype.
 
  • Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
    1. Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
    2. У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
    3. Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
    4. Торкніться й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
    5. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи видалено програму.

Щоб отримати доступ до сторінки підтримки Dell Security and Virus Support, натисніть наступне посилання:

На комп'ютері попередньо інстальовано антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як отримати підтримку для продуктів McAfee, що продаються в Dell.

Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:

Коли ваш комп'ютер не може завантажитися до операційної системи навіть після неодноразових спроб, він автоматично запускає Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery – це автономний інструмент, який попередньо встановлений на всіх комп'ютерах Dell, на яких встановлено операційну систему Windows 10. Він складається з інструментів для діагностики та усунення неполадок, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера з операційною системою. Це дає змогу діагностувати проблеми з обладнанням, відремонтувати комп'ютер, створити резервну копію файлів або відновити комп'ютер до заводського стану.

Обережність:
  • Dell Technologies рекомендує створити резервну копію даних перед початком процесу відновлення системи.
  • Ручне форматування або видалення розділів на жорсткому диску комп'ютера призводить до видалення середовища відновлення SupportAssist OS.

Вручну запустіть SupportAssist OS Recovery.

  1. Увімкніть або перезавантажте комп'ютер.
  2. Коли відобразиться логотип Dell, натисніть F12, щоб отримати доступ до меню одноразового завантаження.
    Примітка: Якщо ви занадто довго чекаєте і відображається логотип операційної системи, зачекайте, доки не з'явиться робочий стіл Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
  3. Виберіть SupportAssist OS Recovery і натисніть клавішу Enter.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сканувати, відновлювати, створювати резервні копії файлів і скидати настройки комп'ютера.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Відновлення системи за допомогою локального відновлення Dell SupportAssist OS Recovery.

Щоб дізнатися більше про те, як переглянути або завантажити посібник користувача або посібник користувача для продукту Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Посібники та документація для вашого продукту Dell.


Поширені запитання

Увага! Dell Technologies рекомендує відключати будь-які зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери, перед оновленням BIOS.
 
Примітка: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на настільному комп'ютері або ноутбуці Dell, перегляньте статтю бази знань Dell BIOS Updates.
  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Виберіть операційну систему.
  3. У розділі Категорія виберіть BIOS.
  4. Знайдіть останню версію системного BIOS.
  5. Натисніть Завантажити та збережіть файл на своєму комп'ютері.
  6. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.
  7. Двічі клацніть файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Виберіть операційну систему.
  3. У розділі Категорія виберіть BIOS.
  4. Знайдіть останню версію системного BIOS.
  5. Натисніть Завантажити та збережіть файл на своєму комп'ютері.
  6. Створіть завантажувальний USB-носій. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell: Як створити завантажувальний USB-накопичувач за допомогою пакета діагностичного розгортання Dell.
  7. Скопіюйте налаштування BIOS на завантажувальний USB-накопичувач.
  8. Підключіть завантажувальну флешку до комп'ютера, який потребує оновлення BIOS.
  9. Перезавантажте комп'ютер і натисніть F12 , коли на екрані з'явиться логотип Dell.
  10. Завантажтеся на USB-накопичувач із меню одноразового завантаження.
  11. Введіть ім'я файлу програми налаштування BIOS і натисніть Enter.
  12. З'явиться утиліта оновлення BIOS. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.

Діагностичні тести обладнання можуть виявити будь-які потенційні апаратні проблеми з такими компонентами, як жорсткий диск, пам'ять (RAM), чіпсет, аудіо або звукова карта, графіка або відеокарта

Розділ «Діагностика » цієї статті бази знань Dell містить інструкції щодо проведення діагностичних тестів перед завантаженням та/або SupportAssist на настільному комп'ютері Dell Inspiron 27 7790 «все в одному».

Розділ «Усунення несправностей » цієї статті бази знань Dell містить ресурси самодопомоги щодо вирішення поширених проблем на настільному комп'ютері Dell Inspiron 27 7790 «все в одному».

Виконання жорсткого скидання зазвичай вирішує багато проблем, а також виснажує будь-яку залишкову енергію, яка може спричинити проблему.

  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Від'єднайте шнур живлення.
  3. Від'єднайте всі зовнішні пристрої, як-от USB-накопичувачі, кабелі принтерів і медіакарти (SD/xD).
  4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишки енергії.
  5. Підключіть шнур живлення та увімкніть комп'ютер.

Resolution

 
Позагарантійна підтримкаЗакінчилася гарантія? Без проблем натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції. 
 

Наразі пропозиції доступні лише для клієнтів ПКіз США, Канади, Великої Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Inspiron 7790 AIO
Article Properties
Article Number: 000177586
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.