Avamar : Échec de la recommandation PDM avec l’erreur « org.apache.axis2.AxisFault : Le socket est fermé

Summary: Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) échoue avec l’erreur interne « org.apache.axis2.AxisFault : Socket is closed »

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Symptoms

Dans Avamar 19.3 (ou version ultérieure), la recommandation PDM échoue avec le message d’erreur interne suivant :

L’interface utilisateur de Dell Avamar affiche une erreur interne

Sur l’instance d’Avamar Server, le /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log affiche l’exception Java suivante :

2020-12-14T16:21:00.989-0500 TRACE [Pool-6-worker-3][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: mcUrl:https://127.0.0.1:9443/services/mcsdk20
2020-12-14T16:22:52.543-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: client.getServiceStub():com.avamar.mc.sdk20.Mcsdk20Stub@667b1a3c
2020-12-14T16:22:52.544-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: user:root
2020-12-14T16:22:52.715-0500 ERROR [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: Error connecting to mc service Exception
org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed
        at org.apache.axis2.AxisFault.makeFault(AxisFault.java:430)
        at org.apache.axis2.transport.http.SOAPMessageFormatter.writeTo(SOAPMessageFormatter.java:83)
        at org.apache.axis2.transport.http.AxisRequestEntity.writeRequest(AxisRequestEntity.java:84)
        at org.apache.commons.httpclient.methods.EntityEnclosingMethod.writeRequestBody(EntityEnclosingMethod.java:499)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.writeRequest(HttpMethodBase.java:2114)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.execute(HttpMethodBase.java:1096)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeWithRetry(HttpMethodDirector.java:398)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeMethod(HttpMethodDirector.java:171)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:397)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:346)
        at org.apache.axis2.transport.http.AbstractHTTPSender.executeMethod(AbstractHTTPSender.java:557)

Cause

L’appliance PDM ne parvient pas à établir une connexion TLS sécurisée avec le service MCSDK d’Avamar à l’aide de l’adresse IP de bouclage (127.0.0.1). Cette connexion n’est pas établie en raison d’une différence de certificat de fichier de magasin de clés Tomcat.

Resolution

La cause première de la divergence de certificat fait l’objet d’une enquête auprès des ingénieurs Avamar.

Solution de contournement :
  1. Sur l’instance d’Avamar Server, exécutez les commandes suivantes pour télécharger le certificat du service Avamar MCSDK en tant qu’utilisateur root. 
root@ave193:# openssl s_client -connect localhost:9443  -showcerts </dev/null 2>/dev/null   > mcsdk-cert.crt
  1. Installez le fichier de l’étape 1 dans le magasin de clés Tomcat à l’aide d’un nouvel alias kb181136 À l’aide des commandes suivantes :

Pour Avamar 19.3 et 19.4, exécutez la commande suivante :

admin@ave193:~/>: keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

admin@ave193:~/>: keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/admin/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

Pour Avamar 19.7 et versions ultérieures, le fichier du magasin de clés Tomcat se trouve à un emplacement différent. Exécutez plutôt cette commande :

root@ave197:# keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

root@ave197:# keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/tomcat/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

Le résultat doit ressembler à ceci.

Certificate was added to keystore
  1. Exécutez les commandes de nettoyage suivantes :
root@ave193:# rm mcsdk-cert.crt

root@ave193:# unset keystore_passphrase
  1. Appliquez une autre recommandation PDM. 

Additional Information

Pour un problème similaire d’erreur interne du PDM, reportez-vous à l’article Avamar : la recommandation de Proxy Deployment Manager (PDM) échoue avec l’erreur interne « java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException : -1"  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000181136
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Oct 2025
Version:  8
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