PowerProtect Data Manager: Zálohy SQL selžou s chybou "Unable to log in"

V podokně Úlohy nástroje PowerProtect Data Manager se na kartě Ochrana zobrazuje kritická chyba. Při analýze podrobností o chybě je v kroku 1 uvedeno následující:

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Systém PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log ukazuje:

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.

Protokoly služby hostitelského agenta v části C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs ukazuje:

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

Vytvoření přihlašovacích údajů PowerProtect obsahovalo neplatné uživatelské jméno nebo heslo. Při vytváření přihlašovacích údajů v nástroji PowerProtect se nespustí kontrola ověření, takže k příznaku nedojde, dokud k ověření nedojde. Uživatelská jména mohou být uvedena ve formátu "doména\uživatelské_jméno" nebo "username@domain.přípona". Při použití username@domain formátu MUSÍ být zadána přípona domény (.org, .com, .edu).

Příklady platných uživatelských jmen:

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

Příklady neplatných uživatelských jmen:

administrator@my-domain
administrator

Aktualizujte přihlašovací údaje PowerProtect tak, aby odrážely správný formát uživatelského jména a obsahovaly správné heslo.

1. V softwaru PowerProtect klikněte na možnost Přihlašovací údajepro správu>. 
2. Vyberte přihlašovací údaje a klikněte na tlačítko Edit.
3. Zadejte správné uživatelské jméno a heslo.
4. Klikněte na tlačítko Uložit.