PowerProtect Data Manager: "로그인할 수 없음" 오류가 표시되면서 SQL 백업 실패

Summary: 잘못된 PowerProtect 자격 증명 정보로 인해 SQL 백업이 실패하고 "로그인할 수 없음" 오류가 발생합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

PowerProtect Data Manager 작업 창의 보호 탭에 심각한 오류가 표시됩니다. 오류의 세부 정보를 분석할 때 1단계는 다음을 나열합니다.

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.
 


The PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log 보여 줍니다:

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.


호스트 에이전트 서비스 로그는 C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs 보여 줍니다:

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

Cause

PowerProtect 자격 증명 생성에 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호가 포함되었습니다. PowerProtect 자격 증명 생성은 인증 확인을 실행하지 않으므로 인증이 발생할 때까지 증상이 발생하지 않습니다. 사용자 이름은 "domain\\username" 형식 또는 "username@domain.suffix" 형식으로 나열할 수 있습니다. username@domain 형식을 사용할 때는 도메인 접미사(.org, .com, .edu)를 지정해야 합니다(MUST).

유효한 사용자 이름의 예:

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

잘못된 사용자 이름의 예:

administrator@my-domain
administrator

Resolution

올바른 사용자 이름 형식을 반영하고 올바른 비밀번호를 포함하도록 PowerProtect 자격 증명을 업데이트합니다.

  1. PowerProtect 내에서 AdministrationCredentials > 를 클릭합니다. 
  2. 자격 증명을 선택하고 Edit를 클릭합니다.
  3. 올바른 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
  4. Save를 클릭합니다.

Affected Products

PowerProtect Software

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000182211
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version:  2
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