Windows kan inte verifiera Dell Optimizer-drivrutinen under installationen

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du löser en säkerhetsvarning om att det inte går att verifiera en drivrutin som installeras av Dell Optimizer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • SupportAssist
  • Dell Precision Optimizer

Cause

När du installerar Dell Precision Optimizer kan ett Windows-säkerhetsmeddelande varna drivrutinens programvara.

Windows-säkerhetsmeddelande
Bild 1: (Endast på engelska) Windows-säkerhetsmeddelande

Det här felet beror på ett felmatchningsfel för Dell Data Vault-drivrutinen mellan Dell SupportAssist och Dell Precision Optimizer.

Resolution

Om det här felet visas under installationen av Dell Precision Optimizer klickar du på Installera inte den här drivrutinen. Dell Precision Optimizer körs med SupportAssist Dell Data Vault-drivrutinen.

Om du ändå klickar på Installera den här drivrutinen kan datorn få en blå skärm på grund av att Dell Data Vault-drivrutinens versionsberoenden finns i SupportAssist.

Så här åtgärdar du blåskärmsproblem:

  1. Starta i Windows felsäkert läge.
  2. Högerklicka på Windows Start-meny och klicka sedan på Appar och funktioner.
  3. Klicka på Avinstallera i Dell SupportAssist.
  4. När du har tagit bort SupportAssist klickar du på Avinstallera på Dell Precision Optimizer.
  5. Starta om datorn.
  6. Installera SupportAssist.
Obs! Se Dell SupportAssist för datorer om du vill ladda ner Dell SupportAssist.
  1. Installera Dell Precision Optimizer.
    • När du får Windows-säkerhetsvarningen klickar du på Installera inte den här drivrutinen.
Obs! Om du vill ladda ner Dell Precision Optimizer väljer du din Precision-modell och klickar sedan på Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Affected Products

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Article Properties
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.