Fejlfinding af problemer med slumre- og dvaletilstand på en Dell-computer, der kører Windows 11

Det første trin er at identificere, om din enhed er slukket, i slumretilstand eller i dvaletilstand, ved at kontrollere indikatorerne på din bærbare eller stationære pc:

• Om bipkoder på en bærbar Dell-pc
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for bærbar Precision-workstation
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell Latitude
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for XPS Notebook
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Vostro Notebook
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Inspiron Notebook
• Forstå bipkoder på en stationær computer fra Dell
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Precision Workstation
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for stationær XPS-pc
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for stationær Vostro-pc
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for stationær Inspiron-pc

Bekræft den fysiske konfiguration af din enhed for at sikre, at den ikke påvirker, hvordan den fungerer:

• Kontroller alle kabler, der går til og fra den. Er de sat korrekt i og sidder fast?
• Kontroller, at alle strømforsynede enheder har strøm.
• Kontroller, at der ikke er noget medie i nogen læser gennem det opstart.
• Kontroller, at en anden enhed eller genstand ikke knuser eller aktiverer en inputenhed.
• Kontroller, at der ikke er sket skader, eller at der er spildt væske på den eller dens eksterne enheder.

Metoder til at vække systemet fra slumretilstand

Du kan genoptage driften fra slumretilstand ved hjælp af en hvilken som helst inputenhed. Dette kan trykke på en vilkårlig tast på tastaturet, klikke eller flytte en mus, tænd / sluk-knap. (Alternativt er Wake-on-LAN indstillet, en timer er planlagt eller berøring af pegefeltet, åbning af låget eller tryk på dvaleknappen.)

Metoder til at vække systemet fra dvaletilstand

Tryk på den blinkende tænd/sluk-knap, eller trykke på en tast på tastaturet. (Hvis du har konfigureret vækning fra dvaletilstand ved et tastetryk.)

1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

2. Indtast din enheds servicekode for at få en side, der matcher den måde, din computer blev leveret fra Dell på. (Du kan også vælge din modeltype på produktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om din enhed).

3. Vælg Drivere &; Downloads til venstre.

4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge BIOS (Basic Input Output System).

5. Klik på downloadknappen til højre for den BIOS-fil , der er angivet.

6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen på skærmen.

   1. Din bærbare eller stationære pc lukker ned og genstarter under denne proces (sluk den ikke, mens dette sker.)

   2. Når den genstarter, er din BIOS blevet blinket til den seneste revision.

Opdater chipset.

1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

2. Indtast din enheds servicekode for at få en side, der matcher den måde, din enhed blev leveret fra Dell på. (Du kan også vælge din modeltype på produktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om den).

3. Vælg Drivere &; Downloads til venstre.

4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge Chipset.

5. Klik på download-knappen til højre for den chipset-fil , der vises.

6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen på skærmen.

   1. Din bærbare eller stationære computer beder dig om at lukke ned og genstarte, når denne proces er afsluttet. (Sluk ikke enheden, mens dette sker, kun når den beder om det.)

Sådan finder og opdaterer du de andre drivere på din bærbare eller stationære computer.

Følg de trinvise instruktioner i følgende artikel i Dells vidensbase: Sådan downloades og installeres Dell-drivere

1. Åbn vinduet Windows Update.

2. Klik på startknappen i Windows , skriv Windows-opdatering , og vælg Indstillinger for Windows-opdatering på listen.

3. Kan du se muligheden Forhåndsvisning af Builds i menuen til venstre?

   1. Når svaret er Ja, skal du klikke på Vis builds.

      1. Klik på knappen Kontroller .

      2. Download og installer den nye build.

   2. Hvis svaret er Nej, skjuler eller administrerer din virksomhed eller organisation denne funktion.

      1. Kontakt din organisations eller virksomheds it-afdeling for at opdatere dit operativsystem.

1. Åbn Strømstyring i Kontrolpanel

2. Højreklik på startmenuknappen , og vælg Strømstyring i den menu, der vises

3. Klik på Skift planindstillinger ud for din aktuelle strømstyringsplan.

4. Skift Sæt computeren på vågeblus til aldrig.

5. Klik på Gem ændringer

1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg den relevante indstilling i den menu, der vises

3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : powercfg.exe /h off

4. Gå ud af promptvinduet.

Er en ekstern enhed holdt op med at fungere, eller registreres den ikke længere, når computeren er vågnet fra slumre- eller dvaletilstand? Gennemgå fejlfindingstrinnene nedenfor:

1. Hvis strømkablet er tilsluttet en ekstern strømkilde, skal du sætte det i igen.

2. Genindsæt kablet, der forbinder den eksterne enhed til din bærbare eller stationære pc.

3. Hvis problemet fortsætter, skal du lukke og genstarte den bærbare eller stationære pc.

I BIOS

1. Start op i BIOS. Hvis du trykker på F2-tasten under opstart, kommer du direkte ind i BIOS på de fleste Dell-platforme.

2. Under Strømstyring skal du sørge for, at Understøttelse af USB-vækning er aktiveret, og at Dyb slumretilstand er deaktiveret.

3. Gem og Afslut BIOS

I Windows 11

1. Åbn vinduet Avancerede strømindstillinger .

2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klik på OK.

3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

4. Klik på Gendan planindstillinger.

5. Klik på OK , og luk vinduet.

1. Åbn et PowerShell-vindue.

2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg Windows PowerShell (Admin) eller CMD Prompt (Admin) på de fleste Windows 11-computere.

3. Indtast følgende kommando: powercfg /a

4. Du modtager en rapport som denne:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Hvad er hybridslumring?

Hybrid søvn - en kombination af søvn og dvale. Det placerer alle åbne dokumenter og programmer i hukommelsen og på din harddisk og sætter derefter din enhed i en strømbesparende tilstand. Så du hurtigt kan genoptage dit arbejde. Hvis der sker et strømudfald, kan Windows gendanne dit arbejde fra harddisken. Dette kan være nyttigt for desktops, men er ikke så nyttigt for en bærbar computer. Stationære computere aktiverer denne indstilling som standardindstilling. Mens det er det modsatte for bærbare computere, hvor de deaktiverer det som standard. (Stationære computere er afhængige af netstrøm, mens bærbare computere har indbyggede batterier for at afhjælpe strømproblemer.)

Deaktivering af hybridslumring

1. Åbn vinduet Avancerede strømindstillinger .

2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl,,3 og klik på OK.

3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

4. Gå gennem planen, og udvid indstillingen Sleep (ved at klikke på plussymbolet).

5. Udvid åben Tillad hybrid slumring.

6. Sørg for, at indstillingerne under Tillad hybrid slumring alle er slået FRA (klik på den blå tekst for at ændre det).

7. Klik på OK , og luk vinduet.

1. Åbn Power Troubleshooter.

2. Klik på Windows Start-knappen , og skriv Fejlfinding, vælg fejlfindingsikonet, der vises for at åbne fejlfindingsværktøjet.

3. Rul ned gennem indstillingerne, og vælg strøm.

4. Klik på knappen Kør fejlfindingsværktøjet .

5. Følg vejledningen på skærmen, og se, om det løser problemet.

Sådan foretages en ren start med henblik på fejlfinding

1. Åbn værktøjet MSConfig .

2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv msconfig , og klik på OK.

3. Gå til fanen Generelt .

4. Klik på alternativknappen Valgfri start .

5. Fjern markeringen i feltet ud for Indlæs startelementer.

6. Gå til fanen Tjenester .

7. Marker afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

8. Klik på Deaktiver alle til højre på den samme side.

9. Gå til fanen Start , og klik på linket Task Manager .

10. På fanen Start i Task Manager-værktøjet skal du højreklikke på hvert aktiveret startelement og vælge Deaktiver

11. Luk Task Manager , og gå tilbage til værktøjet MSConfig .

12. Klik på OK , og klik på Genstart.

Gendannelse af din bærbare eller stationære pc efter at have kørt en ren start.

1. Åbn værktøjet MSConfig .

2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv msconfig , og klik på OK.

3. Gå til fanen Generelt .

4. Klik på alternativknappen Normal start .

5. Gå til fanen Tjenester

6. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

7. Klik på Aktivér alle nederst på samme side.

8. Gå til fanen Start , og klik på linket Task Manager .

9. Højreklik på hvert aktiveret startelement under fanen Start i Task Manager-værktøjet , og vælg Aktivér

10. Luk Task Manager , og gå tilbage til værktøjet MSConfig .

11. Klik på OK , og klik på Genstart.

Sådan opdateres hiberfil.sys filen.

Du kan opdatere den hiberfil.sys fil ved at deaktivere og aktivere switchen. Dette nulstiller filen, hvis den er blevet beskadiget:

1. Åbn en forhøjet kommandoprompt eller PowerShell (højreklik på Windows startknap, og vælg CMD-prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at deaktivere filen: powercfg -h off

3. Genstart din enhed, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorrettigheder eller PowerShell.

4. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at aktivere filen: powercfg -h on

Sådan deaktiveres eller slettes hiberfil.sys filen.

Lad filen være deaktiveret, og den sletter den hiberfil.sys fil fra din bærbare eller stationære computer:

1. Åbn en forhøjet kommandoprompt eller PowerShell (højreklik på Windows startknap, og vælg CMD-prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at deaktivere filen: powercfg -h off

3. Genstart enheden, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorhøjde eller PowerShell.

Bekræft, at Systemgendannelse er aktiveret.

1. Åbn Kontrolpanel.

2. Klik på Windows Start-knap , skriv Kontrolpanel , og klik på kontrolpanelikonet, der vises på listen.

3. Klik på ikonet System .

4. Klik på Systembeskyttelse i menuen til venstre.

5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

6. Under Beskyttelsesindstillinger skal du kontrollere, om computerdrevet er angivet som ON?

   1. Hvis svaret er Ja, så Systemgendannelse er aktiveret, skal du gå videre til næste sæt trin.

   2. Hvis svaret er Nej, er Systemgendannelse deaktiveret, skal du gå videre til næste afsnit.

Brug Systemgendannelse til at gå tilbage til et tidligere kontrolpunkt.

1. Åbn Kontrolpanel.

2. Klik på Windows Start-knap , skriv Kontrolpanel , og klik på kontrolpanelikonet, der vises på listen.

3. Klik på ikonet System .

4. Klik på Systembeskyttelse i menuen til venstre.

5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

6. Under overskriften Systemgendannelse skal du klikke på knappen Systemgendannelse .

7. Følg vejledningen på skærmen for at vælge det ønskede gendannelsespunkt på listen (Husk at vælge et, før problemet først begyndte at opstå).

8. Du kan klikke på Scan efter berørte programmer knappen, hvis du vil kontrollere, hvilke programmer denne tilbagekaldelse vil påvirke.

9. Klik på Næste for at rulle computeren tilbage til den tilstand, den var på den valgte dato.

Kørsel af værktøjet System File Check (SFC).

1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg den relevante indstilling i den menu, der vises.

3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : SFC /scannow.

4. Hvis SFC ikke kørte, kan du prøve det næste sæt trin for at køre værktøjet Deployment Image and Servicing Management (DISM).

Kørsel af værktøjet Deployment Image and Servicing Management (DISM).

1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg den relevante indstilling i den menu, der vises.

3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. DISM-værktøjet kontrollerer Windows-komponentlageret for korruption og retter eventuelle fejl, det finder.

Tovejsudskiftning af harddisken

Den hurtigste og nemmeste måde at udelukke operativsystemet på er at tovejs bytte Boot-harddisken. Brug en startharddisk fra et fungerende eksempel af samme model eller platform.

• Hvis fejlen forbliver på din enhed, har du udelukket operativsystemet, så kontakt Dells tekniske support for yderligere hjælp.
• Hvis fejlen følger harddisken, er det sandsynligvis et problem med operativsystemet og går videre til det næste sæt trin.
• Hvis der ikke er nogen lignende bærbar eller stationær computer at bytte dele med, skal du gå videre til næste sæt trin.

Geninstaller operativsystemet på den måde, det blev leveret fra Dell.

Brug følgende linkede artikel til at føre dig gennem den trinvise proces med at geninstallere dit operativsystem på din enhed:

• Har du brug for at geninstallere computerens operativsystem?