PowerStore: Dataverzameling mislukt en de PowerStore Manager-gebruikersinterface rapporteert abnormale informatie

De symptomen zijn onder meer:

• Supportmaterialen of supportdataverzamelingen (DC) worden niet uitgevoerd of lopen vast in de actieve status in de PowerStore Manager gebruikersinterface (UI). Het uitvoeren van DC's via CLI (svc_dc uitvoeren) mislukt met: 
  • FOUT, Wordt te lang uitgevoerd
  • Time-out bij opdrachtrespons van servicedatabundel van container ontvangen
• De weergavecapaciteit van volumes is 0 GB.  
• Kan geen objecten maken of verwijderen (zoals volumes, enzovoort).  
• Volumes kunnen niet worden uitgebreid - fout 0xE0A080030019.
• Het beschermingsbeleid werkt niet meer (er worden geen nieuwe snapshots gemaakt en oude verlopen niet) en replicatieverificatie mislukt.
• Kan de SSH-status niet bekijken of wijzigen. Fout: Er is een fout opgetreden bij het ophalen van deze informatie. Onbekende woning is_ssh_enabled aangevraagd. (0xE04040020002)
• Verbindingsfouten LDAP-domein
• Waarschuwingen voor een voltooiing van de hoofdpartitie of onvoldoende ruimte. Temp DC-bestanden worden niet opgeschoond van /cyc_var/cyc_service/tmp op het secundaire knooppunt, wat mogelijk leidt tot een volledige rootpartitie. Het systeem genereert waarschuwingen: Gebruik van hoofdpartitie van knooppunt X heeft Y% overschreden (codes: 0x00400601 of 0x00400602)
• In sommige extreme gevallen waarin niet onmiddellijk actie wordt ondernomen om de problemen met de rootpartitieruimte op te lossen, kan het secundaire knooppunt in servicemodus gaan.
• Systeemcontroles controleren uitvoeren Systeemcontrole mislukt en de opdracht Fireman is mislukt.>> (0xE0F010200004)

Voorbeeld van het DC-probleem zoals gezien vanuit PowerStore Manager:

Voorbeeld van een fout bij de systeemcontrole, zoals weergegeven in PowerStore Manager:

---

Veel gelekte systemd-aanmeldingssessies leiden tot een geheugenlek in de servicecontainer. De brandweerman in de servicecontainer komt om het leven tijdens de DC-inzameling vanwege een out-of-memory toestand.

De brandweerdienst blijft uitgeschakeld als het systeem de storing niet detecteert nadat de brandweerdienst is gedood.

---

Oplossing

De oplossing om dit probleem te voorkomen is in PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. De aanbeveling is om te upgraden.

Deze oplossing wordt vermeld in de PowerStoreOS versie 2.1.1.0 releaseopmerkingen revisie A03 of hoger:

Probleem-ID	Functiegebied	Beschrijving
MDT-361718	PowerStore Manager (GUI)	Als gevolg van een probleem met het controlepad of de beheerbronnen kan er na verloop van tijd een verslechtering van de gebruikersinterfaces van het PowerStore systeem optreden. De degradatie kan leiden tot een trage reactie of het onvermogen van PowerStore Manager (UI) om data te verzamelen.

Tijdelijke oplossing

Als het probleem zich al voordoet, neemt u contact op met de technische support van Dell of met uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeld u de ID van dit Knowledge Base-artikel voordat u een upgrade uitvoert.

Om dit probleem op te lossen wanneer dit al aanwezig is, moeten twee services opnieuw worden gestart.

• Servicecontainer op het betreffende knooppunt.
  • Het duurt ongeveer 10 minuten om de servicecontainer opnieuw op te starten.
  • Geen andere gevolgen voor het systeem dan kortstondig verlies van toegang tot de servicecontainer (ssh of cli) van het betreffende knooppunt.
• Controlepad (CP) of beheerservices.
  • Het duurt ongeveer vijf minuten om opnieuw op te starten.
  • Geen andere gevolgen voor het systeem dan een kortstondig verlies van toegang tot de gebruikersinterface van PowerStore Manager.

Na een paar minuten daalt de ruimte op de hoofdpartitie van het secundaire knooppunt naar het normale niveau.

Als de partitie /cyc_cfs hoger is dan 85%, verwijdert u oude DC's uit de gebruikersinterface van PowerStore Manager.

Mogelijk ziet u enkele waarschuwingen nadat u de services opnieuw hebt opgestart, zoals:

• Connectiviteitsmeldingen van SupportAssist.
• Replication RPO not met-alerts.
• Snapshot automatische verwijderingswaarschuwingen.

Deze zouden allemaal vanzelf moeten verdwijnen na het actieplan. Geef het voldoende tijd, want sommigen moeten mogelijk wachten tot de volgende RPO-cyclus (replicatie) of het snap-schema in werking treedt.

---

Het probleem identificeren

Controleer op een groot aantal gelekte aanmeldsessies (er is een probleem als het aantal groter is dan 5000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

DC mislukt met fout FAILURE, Running too long:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Als het fireman-proces niet meer bestaat op het primaire knooppunt, mislukt DC met de foutmelding "Timed out receiving service data bundle command response from container":

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

---