Como obter suporte para o SupportAssist for Home
Summary: Este artigo mostra como obter suporte para o SupportAssist for Home.
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Produtos afetados:
- SupportAssist for Home
O SupportAssist for Home automatiza o suporte da Dell, identificando problemas de hardware e software em seu computador pessoal de maneira proativa e preditiva. O SupportAssist for Home lida com problemas de desempenho e de estabilização do computador pessoal, evita ameaças de segurança, monitora e detecta falhas de hardware e automatiza o processo de interação com o suporte técnico da Dell. Dependendo do seu plano de serviços da Dell, o SupportAssist for Home também automatiza a criação de solicitações de suporte para problemas detectados durante uma varredura. O SupportAssist for Home vem pré-instalado em todas as imagens de fábrica da Dell.
Opções do Self-Help
A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:
Para obter suporte:
- Vá para https://www.dell.com/support/home
- À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
- Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
- Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)
- Clique em Digitar etiqueta de serviço.
Figura 2: Identifique seu dispositivo (somente em inglês)
- Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.
Figura 3: Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar (somente em inglês)
- Confirme o modelo e a etiqueta de serviço e clique em Avançar.
Figura 4: Confirme o modelo e a etiqueta de serviço (somente em inglês)
- No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.
Figura 5: Software e aplicativos de terceiros (somente em inglês)
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 6: Selecione a opção de contato (somente em inglês)
- Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.
Figura 7: Clique em Localizar meu pedido (somente em inglês)
- À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.
Figura 8: Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente (somente em inglês)
- No menu suspenso, selecione Itens ausentes.
Figura 9: Selecione Itens ausentes (somente em inglês)
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 10: Selecione a opção de contato (somente em inglês)
Nota:
- As opções de contato podem variar de acordo com a região.
- Ao entrar em contato com o suporte técnico, mencione este artigo (000194533).
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000194533
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
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