Как получить поддержку по SupportAssist для дома
Summary: В этой статье описывается, как получить поддержку по SupportAssist для дома
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Затронутые продукты:
- SupportAssist для дома
SupportAssist для дома автоматизирует техническую поддержку Dell, заранее и предсказуемо выявляя проблемы с оборудованием и программным обеспечением вашего персонального компьютера. SupportAssist для дома решает проблемы производительности и стабильности персонального компьютера, предотвращает угрозы безопасности, отслеживает и обнаруживает отказы оборудования и автоматизирует процесс взаимодействия со службой технической поддержки Dell. В зависимости от плана обслуживания Dell SupportAssist для дома также автоматически создает запросы на получение поддержки для проблем, обнаруженных во время сканирования. Приложение SupportAssist для дома предустановлено на всех заводских образах Dell.
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.
Для получения поддержки:
- Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
- В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
- Нажмите Enter service tag.
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства
- Введите сервисный код и нажмите Submit.
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».
- Подтвердите модель и сервисный код и нажмите Next.
Рис. 4. (Только на английском языке) Подтвердите модель и сервисный код
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»
- В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»
- В раскрывающемся списке выберите Missing Items.
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing Items»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
Примечание.:
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Укажите эту статью (000194533) при обращении в службу технической поддержки.
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000194533
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.