Jak získat podporu pro aplikaci SupportAssist pro domácí počítače

Summary: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dotčené produkty:

  • SupportAssist pro domácí počítače

Aplikace SupportAssist pro domácí počítače automatizuje podporu společnosti Dell tím, že aktivně zjišťuje a předpovídá problémy s hardwarem a softwarem ve vašem osobním počítači. Aplikace SupportAssist pro domácí počítače řeší problémy s výkonem osobních počítačů a stabilizací, chrání před bezpečnostními hrozbami, sleduje a detekuje chyby hardwaru a automatizuje proces kontaktování technické podpory společnosti Dell. V závislosti na vašem servisním plánu Dell aplikace SupportAssist pro domácí počítače také automatizuje vytváření žádostí o podporu u problémů zjištěných během kontroly. Aplikace SupportAssist pro domácí počítače je předinstalovaná ve všech továrních bitových kopiích Dell.

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

Jak získat podporu:

  1. Přejděte na https://www.dell.com/support/home
  2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
    • Kontaktovat technickou podporu: Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell.
    • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.

Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás

  1. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.

Zjistit typ zařízení
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení

  1. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

  1. Potvrďte model a výrobní číslo a klikněte na tlačítko Další.

Potvrďte model a výrobní číslo
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Potvrďte model a výrobní číslo

  1. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.

Vyberte software a aplikace třetích stran.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

  1. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.

Klikněte na možnost Najít objednávku
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku

  1. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.

Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu

  1. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící položky.

Vyberte možnost Chybějící položky
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící položky

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

Poznámka:
  • Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
  • Při kontaktování technické podpory uveďte tento článek (000194533).

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000194533
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.