PowerVault ME5: Een toegangssleutel en pincode genereren om SupportAssist in te schakelen

Summary: De implementatie van SupportAssist op PowerVault ME5 modellen ME5012, ME5024 en ME5084 moet worden ingeschakeld met behulp van een tweeledige verificatiemethode met toegangssleutel en pincode. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Instructions

Kennisgeving van wijziging:
Dell heeft het SupportAssist-activeringsproces vanaf 3 april 2023 gewijzigd door de toegangssleutel in de fabriek in te schakelen. Beheerders die PowerVault ME5 serie systemen na deze datum kopen, hoeven geen toegangssleutel en pincode te genereren om de initiële verbinding met het Dell eindpunt dat door SupportAssist wordt gebruikt te verifiëren. Systemen die vóór deze datum worden verzonden, moeten de toegangssleutel en pincode genereren en invoeren om SupportAssist-verbinding met het Dell eindpunt te maken. Als u niet zeker weet wanneer uw PowerVault ME5 serie array is verzonden, voert u de servicetag van het product in op Dell Support. Klik op Services controleren. De Startdatum geeft u een indicatie van wanneer het systeem is verzonden.

Kennisgeving van wijziging:

Dell heeft het SupportAssist-activeringsproces vanaf 3 april 2023 gewijzigd door de toegangssleutel in de fabriek in te schakelen.

Beheerders die PowerVault ME5 serie systemen na deze datum kopen, hoeven geen toegangssleutel en pincode te genereren om de initiële verbinding met het Dell eindpunt dat door SupportAssist wordt gebruikt te verifiëren. Systemen die vóór deze datum worden verzonden, moeten de toegangssleutel en pincode genereren en invoeren om SupportAssist-verbinding met het Dell eindpunt te maken.

Als u niet zeker weet wanneer uw PowerVault ME5 serie array is verzonden, voert u de servicetag van het product in op Dell Support.

Klik op Services controleren. De Startdatum geeft u een indicatie van wanneer het systeem is verzonden.

Servicestatus controleren

Wanneer SupportAssist is ingeschakeld, hebben PowerVault ME5-beheerders toegang tot de volgende services:

Informatiewaarschuwingen over de beschikbaarheid van bijgewerkte firmware van de controllermodule en/of firmware van het schijfstation voor uw PowerVault ME5.
De mogelijkheid om supportbundels te verzenden naar technische supportmedewerkers van Dell.
Proactieve aanmaak van cases bij hardwarefouten (bijvoorbeeld een defecte schijf)
Toegang tot de APEX AIOps-service (voorheen CloudIQ), zodat u de status en prestaties van de ME5 kunt controleren met behulp van een webbrowser of smartphone-app. Voor deze service is een actief ProSupport- of ProSupport Plus-contract vereist. Zie voor meer informatie Waarneembaarheid van infrastructuur van Dell APEX AIOps: Een gedetailleerd overzicht

Procedure

Ga naar Dell Support en meld u aan bij uw account. Als het account een gevalideerd zakelijk account is, ziet u een zwart vinkje naast uw gebruikersnaam.

Schermafbeelding van gevalideerde Dell Support gebruiker

Als het vinkje naast de gebruikersnaam geel of groen is, raadpleegt u het Dell artikel: Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of een bestaand account upgraden Neem contact op met Dell Technische Support voor hulp bij het genereren van een toegangssleutel.

OPMERKING: Dit kan enkele dagen duren voordat de backend-verificatie van het account is voltooid.

Nadat u zich hebt aangemeld bij Dell Support, voert u uw PowerVault ME5-servicetag in of selecteert u uw PowerVault ME5-model in de productvermeldingen.

OPMERKING: Als u de ME5-servicetag niet kent, raadpleegt u het Dell artikel: ME5: De servicetag van de PowerVault-behuizing vinden.

Klik op het tabblad Overzicht onder Snelle koppelingen op de toegangssleutel genereren.

Productoverzicht op de Dell Support site

Afbeelding 1: Dell supportpagina

Voer de servicetag van uw PowerVault ME5-systeem in en kies uit de lijst om door te gaan en pincode maken.

Als u het bericht "We kunnen de site die u zocht niet vinden, controleer of u toegang hebt tot de site" krijgt, neemt u contact op met Dell Support voor hulp. Dit bericht treedt meestal op wanneer een account van een bedrijf dat niet de eigenaar is van het activum wordt gebruikt om te proberen de toegangssleutel te genereren. Om dit op te lossen, moet de beheerder van het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer van de asset het account registreren zoals wordt weergegeven in het Dell artikel: Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of een upgrade uitvoeren van een bestaand account.

OPMERKING: In sommige gevallen moet hiervoor een formulier worden ingevuld om het bedrijfsmiddel over te dragen aan uw bedrijf. Zie het Dell artikel Eigendomsoverdracht en Dell productregistratiehandleidingen.

Het scherm Toegangssleutel genereren

Afbeelding 2: Toegangssleutel genereren.

Maak een numerieke PIN van vier cijfers. Schrijf dit nummer op. Het is later vereist.

Scherm voor het maken van pincode

Afbeelding 3: Voer de pincode in.

Klik op Toegangssleutel genereren. Wanneer u op Gereed klikt, wordt de toegangssleutel naar uw e-mailadres verzonden.

Gereed-knopscherm

Afbeelding 4: Stuur de toegangssleutel per e-mail.

U ontvangt een e-mail van:

E-mailadres van het Service Connectivity Team

U kunt nu SupportAssist en APEX AIOps (CloudIQ) support inschakelen op uw PowerVault ME5 met behulp van PowerVault Manager of de ME5 opdrachtregelinterface.

OPMERKING: De toegangssleutel verloopt na 7 dagen.

NOTITIE: U ontvangt de toegangssleutel niet als de e-mailalias aangeeft dat het om een groep gaat, zoals support@, info@ of helpdesk@.

Neem contact op met Dell Support voor hulp bij het genereren van de toegangssleutel.

Voorbeeld van e-mail met toegangssleutel

Afbeelding 5: Voorbeeldsleutel

Additional Information

Bekijk deze video: