PowerVault ME5: Käyttöoikeusavaimen ja PIN-koodin luominen SupportAssistin käyttöönottoa varten

Summary: SupportAssistin käyttöönotto PowerVault ME5 -malleissa ME5012, ME5024 ja ME5084 on otettava käyttöön kaksiosaisella käyttöoikeusavaimella ja PIN-koodilla.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Muutosilmoitus:

Dell on muuttanut SupportAssistin käyttöönottoprosessia 3.4.2023 alkaen ottamalla käyttöoikeusavaimen käyttöön tehtaalla.

Järjestelmänvalvojien, jotka ostavat PowerVault ME5 -sarjan järjestelmiä tämän päivämäärän jälkeen, ei tarvitse luoda käyttöoikeusavainta ja PIN-koodia alkuperäisen yhteyden todentamiseksi SupportAssistin käyttämään Dell-päätepisteeseen. Ennen tätä päivämäärää toimitetuissa järjestelmissä on luotava ja annettava käyttöoikeusavain ja PIN-koodi, jotta SupportAssist-yhteys Dell-päätepisteeseen voidaan muodostaa.

Jos et ole varma, milloin PowerVault ME5 -sarjan levyjärjestelmä toimitettiin, anna tuotteen palvelutunnus Dellin tuessa.

Valitse Tarkista palvelut. Aloituspäivämäärä ilmaisee, milloin järjestelmä toimitettiin.

Tarkista palvelut 
Palveluiden tilan tarkistaminen


Kun SupportAssist on käytössä, PowerVault ME5 -järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia palveluja:

  1. Tietoilmoitukset PowerVault ME5:n päivitetyn ohjainmoduulin laiteohjelmiston ja/tai levyaseman laiteohjelmiston saatavuudesta.
  2. Ohjeet tukipaketin lähettämiseen Dellin teknisen tuen edustajille.
  3. Ennakoiva tukipyyntöjen luonti laitteistovikojen (esimerkiksi levyvian) yhteydessä
  4. Pääsy APEX AIOps (aiemmin CloudIQ) -palveluun, jotta voit seurata ME5:n tilaa ja suorituskykyä verkkoselaimella tai älypuhelinsovelluksella. Tämä palvelu edellyttää voimassa olevaa ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimusta. Lisätietoja on Dell APEX AIOps -infrastruktuurin havainnoitavuudessa: Yksityiskohtainen katsaus 

Toimenpide

  1. Siirry Dell-tukeen ja kirjaudu tilillesi. Jos tili on vahvistettu yritystili, käyttäjänimesi vieressä näkyy musta valintamerkki.  

Näyttökuva vahvistetusta Dell-tukikäyttäjästä

Jos käyttäjänimen vieressä oleva valintamerkki on keltainen tai vihreä, katso lisätietoja Dellin artikkelista: Dell Technologies -verkkotuen käyttäjäksi rekisteröityminen tai olemassa olevan tilin päivittäminen Pyydä Dellin tekniseltä tuelta apua käyttöoikeusavaimen luomiseen. 

HUOMAUTUS: Tämä voi kestää muutaman päivän, ennen kuin tilin taustavahvistus on valmis.
 
  1. Kun olet kirjautunut Dellin tukeen, anna PowerVault ME5 -palvelutunnus tai valitse PowerVault ME5 -malli tuoteluettelosta. 
HUOMAUTUS: Jos et tiedä ME5-palvelutunnusta, katso lisätietoja Dellin artikkelista: ME5: PowerVault-kotelon palvelutunnuksen paikantaminen.
 
  1. Napsauta Yleiskatsaus-välilehden Pikalinkit-kohdassaLuo käyttöoikeus -avainta. 

Tuotteen yleiskatsaus Dellin tukisivustossa

Kuva 1: Dellin tukisivu

  1. Anna PowerVault ME5 -järjestelmän palvelutunnus, jatka ja luo PIN-koodi valitsemalla luettelosta. 

Jos saat viestin "Etsimääsi sivustoa ei löytynyt, tarkista, onko sinulla pääsy sivustoon.", ota yhteys Dellin tukeen . Tämä sanoma ilmenee tyypillisesti, kun käyttöoikeusavaimen luontiin käytetään sellaisen yrityksen tiliä, joka ei omista resurssia. Ongelman ratkaisemiseksi resurssien päivittäisestä hallinnasta vastaavan yrityksen järjestelmänvalvojan on rekisteröitävä tili Dellin artikkelissa kuvatulla tavalla: Dell Technologies -verkkotuen käyttäjäksi rekisteröityminen tai olemassa olevan tilin päivittäminen. 
 

HUOMAUTUS: Joissakin tapauksissa tämä saattaa edellyttää lomakkeen täyttämistä resurssin siirtämiseksi yrityksellesi. Katso lisätietoja Dellin artikkelista Omistajuuden siirtäminen ja Dell-tuotteiden rekisteröintioppaat.
 

Luo käyttöavainnäyttö

Kuva 2: Luo käyttöoikeusavain.

  1. Luo nelinumeroinen numeerinen PIN-koodi. Kirjoita tämä numero muistiin. Sitä tarvitaan myöhemmin. 

PIN-koodin luontinäyttö

Kuva 3: Anna PIN-koodi.

  1. Valitse Luo käyttöavain. Kun napsautat Valmis,  käyttöoikeusavain lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Valmis-painikkeen näyttöruutu

Kuva 4: Lähetä käyttöoikeusavain sähköpostitse.

  1. Saat sähköpostiviestin seuraavalta taholta:

Palveluyhteystiimin sähköpostiosoite

Nyt voit ottaa SupportAssist- ja APEX AIOps (CloudIQ) -tuen käyttöön PowerVault ME5:ssä PowerVault Managerin tai ME5-komentoriviliittymän kautta.
 

HUOMAUTUS: Käyttöoikeusavain vanhenee 7 päivän kuluttua.

MUISTIINPANO: Et saa käyttöoikeusavainta, jos sähköpostialias ilmaisee, että kyseessä on ryhmä, kuten support@, info@ tai helpdesk@.
 

Ota yhteyttä Dell-tukeen , jos tarvitset apua käyttöoikeusavaimen luomisessa. 

Avaa avainmailin esimerkki

Kuva 5: Näyteavain

Additional Information

Katso tämä video:

PowerVault ME5: Käyttöoikeusavaimen ja PIN-koodin luonti SupportAssistin käyttöönottoa varten.

Kesto: 00:02:07 (hh:mm:ss)
Tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella, jos ne ovat käytettävissä.

Voit myös katsoa tämän videon YouTubessaTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon..

Affected Products

ME Series, PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000198043
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.