NetWorker. Сбой входа в NMC с сообщением «There is a problem contacting the server, server_hostname. Убедитесь, что сервер работает».

Summary: При попытке входа на сервер NetWorker Management Console (NMC) отображается сообщение об ошибке «There is a problem contacting the server, server_hostname. Убедитесь, что сервер работает». Появляется ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • После попытки входа в netWorker Management Console (NMC) появляется следующее сообщение об ошибке:
Возникла проблема с связью с сервером, server_hostname. Убедитесь, что сервер работает».
image.png

Cause

Брандмауэр сервера NMC не разрешает подключение к портам TCP 9000 и или 9001.
Порт 9000 используется процессом NMC HTTP при подключении от клиента NMC к серверу NMC.
Порт 9001 используется для вызовов RPC из консоли Java на сервер NMC.

Resolution

1. На сервере NMC убедитесь, что процесс NMC запущен и порты 9000 и 9001 прослушивают:
Linux:
systemctl status gst
netstat -apno | grep "9000\|9001"
Windows:
список задач | findstr gst
netstat -aof | findstr 9000
netstat -aof | findstr 9001

2, a. Проверьте, включен ли брандмауэр операционной системы. 
Linux: 
firewall-cmd --stat
Windows: 
netsh advfirewall отображает состояние allprofiles
ИЛИвыполните
поиск «Проверить состояние брандмауэра»
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если брандмауэр операционной системы уже отключен, обратитесь в группу по работе с сетью/безопасностью, чтобы узнать, существует ли брандмауэр сети между клиентом NMC и серверной системой NMC.
 

2, б. Если брандмауэр включен, временно отключите его и подтвердите возможность подключения к портам 9000 и 9001 из клиента NMC:
Linux:
curl -v NMC_servername:port
Windows (PowerShell):
Test-NetConnection — ComputerName NMC_servername -port PORT
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если в системе, используемой для доступа к NMC, установлен NetWorker, можно также использовать команду nsrports для проверки разрешения и подключения порта: nsrports -t NMC_servername -p port
 
 
3. Если необходимо включить брандмауэр операционной системы, настройте правила брандмауэра, чтобы принимать порты 9000 и 9001. Сведения об этих портах см. в Руководстве по настройке безопасности NetWorker, доступном в следующих https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о настройке правил брандмауэра операционной системы см. в документации поставщика операционной системы, так как это может различаться в зависимости от дистрибутива. Если требуется помощь в настройке правил брандмауэра, обратитесь к системным администраторам и локальным сетевым службам или службам безопасности.
Article Properties
Article Number: 000203361
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2022
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.