OpenManage Enterprise: '알 수 없는 오류가 발생했습니다.'와 함께 템플릿 내보내기가 실패합니다.

Summary: OpenManage Enterprise에서 디바이스 템플릿 내보내기가 실패하고 '알 수 없는 오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요'라는 메시지가 표시되었습니다.

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Symptoms

OpenManage Enterprise에서 디바이스 템플릿 내보내기가 실패하고 다음 오류가 발생합니다. 
'An unknown error has occurred. Please try again'
알 수 없는 오류가 발생했습니다.
 Tomcat 애플리케이션 로그에 내보내기 시 다음 오류가 표시됩니다. 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Cause

이 오류는 서버에 펌웨어 버전 20.5.13을 실행하는 인텔 E810 기반 네트워크 카드가 포함된 경우 구성 파일 내의 잘못된 문자로 인해 발생합니다. 이 문제는 20.0.18(이전) 또는 21.5.0(최신)을 실행하는 네트워크 카드에서는 발견되지 않습니다.
  • 인텔(R) 이더넷 100G 2P E810-C 어댑터
  • 인텔(R) 이더넷 100G 2P E810-C-stg 어댑터
  • 인텔(R) 이더넷 25G 2P E810-XXV 어댑터
  • 인텔(R) 이더넷 25G 2P E810-XXV OCP
  • 인텔(R) 이더넷 25G 2P E810-XXV-k 메자닌
  • 인텔(R) 이더넷 25G 4P E810-XXV 어댑터
  • 인텔(R) 이더넷 25G 4P E810-XXV OCP
  • 인텔(R) 이더넷 25G 4P E810-XXV-st 어댑터
  • 인텔(R) 이더넷 25G 4P E810-XXV-stg 어댑터
 
iDRAC에서 직접 시스템 구성 프로파일 내보내기 다음과 같은 잘못된 문자가 네트워크 구성 요소 아래에 표시됩니다. 
--
유효하지 않은 문자가 포함된 네트워크 카드 특성의 예 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Resolution

인텔 E810 기반 네트워크 카드 펌웨어를 최소 버전 21.5.0 이상으로 업데이트합니다. 네트워크 카드가 업데이트된 후 타겟 디바이스에서 새 템플릿을 캡처합니다. 이렇게 하면 템플릿을 오류 없이 내보낼 수 있습니다.

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Article Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version:  3
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