OpenManage Enterprise: Eksport szablonu kończy się niepowodzeniem i wyświetlany jest komunikat "An unknown error occurred"
Summary: Eksportowanie szablonu urządzenia z oprogramowania OpenManage Enterprise kończy się niepowodzeniem z komunikatem "An unknown error occurred. Spróbuj ponownie".
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Eksportowanie szablonu urządzenia z oprogramowania OpenManage Enterprise kończy się niepowodzeniem z powodu błędu:
Dzienniki aplikacji Tomcat wskazują następujący błąd podczas eksportu:
'An unknown error has occurred. Please try again'
Dzienniki aplikacji Tomcat wskazują następujący błąd podczas eksportu:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
Błąd występuje z powodu nieprawidłowych znaków w pliku konfiguracyjnym, gdy serwer zawiera karty sieciowe oparte na architekturze Intel E810 z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji 20.5.13. Problem nie dotyczy kart sieciowych z wersją 20.0.18 (starszą) lub 21.5.0 (nowszą).
Eksportowanie profilu konfiguracji systemu bezpośrednio z kontrolera iDRAC Pod elementami sieci widoczne są następujące nieprawidłowe znaki:
- Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C
- Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C-stg
- Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
- Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV-k Mezzanine
- Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
- Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-st
- Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-stg
Eksportowanie profilu konfiguracji systemu bezpośrednio z kontrolera iDRAC Pod elementami sieci widoczne są następujące nieprawidłowe znaki:
--Przykładowe atrybuty karty sieciowej z nieprawidłowymi znakami.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne karty sieciowej opartej na Intel E810 do wersji co najmniej 21.5.0 lub nowszej. Po zaktualizowaniu karty sieciowej przechwyć nowy szablon z urządzenia docelowego. Dzięki temu szablon można wyeksportować bez błędów.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.