OpenManage Enterprise: Exporten av mallen misslyckas med "Ett okänt fel har inträffat"

Summary: Det går inte att exportera en enhetsmall från OpenManage Enterprise med Ett okänt fel har uppstått. Försök igen".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det går inte att exportera en enhetsmall från OpenManage Enterprise med ett felmeddelande: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Okänt fel har inträffat
 Tomcat-programloggar visar följande fel vid tiden för exporten: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Cause

Felet uppstår på grund av ogiltiga tecken i konfigurationsfilen när servern innehåller Intel E810-baserade nätverkskort som kör version 20.5.13 av den fasta programvaran. Problemet observeras inte för nätverkskort som kör 20.0.18 (äldre) eller 21.5.0 (nyare).
  • Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-adapter
  • Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-STG-adapter
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV Adapter
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV Adapter
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet-adapter 25G 4P E810-XXV-st
  • Intel(R) Ethernet-adapter 25G 4P E810-XXV-STG
 
När du exporterar systemkonfigurationsprofilen direkt från iDRAC visas följande ogiltiga tecken under nätverkskomponenterna: 
--
Exempel på nätverkskortattribut med ogiltiga tecken. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Resolution

Uppdatera den Intel E810-baserade fasta programvaran för nätverkskort till minst version 21.5.0 eller senare. När nätverkskortet har uppdaterats hämtar du en ny mall från målenheten. Detta gör att mallen kan exporteras utan fel.

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Article Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.