OpenManage Enterprise: Export van sjabloon mislukt met 'Er is een onbekende fout opgetreden'
Summary: Het exporteren van een apparaatsjabloon vanuit OpenManage Enterprise mislukt met de melding 'Er is een onbekende fout opgetreden. Probeer het opnieuw'.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Het exporteren van een apparaatsjabloon vanuit OpenManage Enterprise mislukt met een fout:
Tomcat-toepassingslogboeken geven de volgende fout aan op het moment van exporteren:
'An unknown error has occurred. Please try again'
Tomcat-toepassingslogboeken geven de volgende fout aan op het moment van exporteren:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
De fout treedt op als gevolg van ongeldige tekens in het configuratiebestand wanneer de server op Intel E810 gebaseerde netwerkkaarten bevat met firmwareversie 20.5.13. Het probleem wordt niet waargenomen voor netwerkkaarten met 20.0.18 (ouder) of 21.5.0 (nieuwer).
Als u het systeemconfiguratieprofiel rechtstreeks vanuit de iDRAC exporteert, worden de volgende ongeldige tekens weergegeven onder de netwerkcomponenten:
- Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C Adapter
- Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg Adapter
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV Adapter
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV Adapter
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st Adapter
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg Adapter
Als u het systeemconfiguratieprofiel rechtstreeks vanuit de iDRAC exporteert, worden de volgende ongeldige tekens weergegeven onder de netwerkcomponenten:
--Voorbeeld van netwerkkaartkenmerken met ongeldige tekens.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Werk de firmware van de Intel E810-netwerkkaart bij naar ten minste versie 21.5.0 of nieuwer. Nadat de netwerkkaart is bijgewerkt, legt u een nieuwe sjabloon vast van het doelapparaat. Hierdoor kan de sjabloon foutloos worden geëxporteerd.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.