OpenManage Enterprise: A exportação do modelo falha com "Ocorreu um erro desconhecido"
Summary: A exportação de um modelo de dispositivo do OpenManage Enterprise falha com "Ocorreu um erro desconhecido. Tente novamente'.
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Symptoms
A exportação de um modelo de dispositivo do OpenManage Enterprise falha com um erro:
Os logs do aplicativo Tomcat indicam o seguinte erro no momento da exportação:
'An unknown error has occurred. Please try again'
Os logs do aplicativo Tomcat indicam o seguinte erro no momento da exportação:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
A falha ocorre devido a caracteres inválidos no arquivo de configuração quando o servidor contém placas de rede baseadas no Intel E810 que executam a versão de firmware 20.5.13. O problema não é observado para placas de rede que executam a versão 20.0.18 (mais antiga) ou a 21.5.0 (mais recente).
Exportando o perfil de configuração do sistema diretamente do iDRAC Os seguintes caracteres inválidos são vistos nos componentes de rede:
- Adaptador Ethernet Intel(R) E810-C de 2 portas e 100 Gbit
- Adaptador Ethernet Intel(R) E810-C-stg de 2 portas e 100 Gbit
- Adaptador Ethernet Intel(R) E810-XXV de 25 Gbit e 2P
- OCP Ethernet Intel(R) E810-XXV de 25 Gbit e 2 portas
- Mezanino Ethernet Intel(R) E810-XXV-k de 25 Gbit e 2 portas
- Adaptador Ethernet Intel(R) E810-XXV de 4 portas e 25 Gbit
- OCP Ethernet Intel(R) E810-XXV de 25 Gbit e 4 portas
- Adaptador Ethernet Intel(R) E810-XXV-st de 4 portas e 25 Gbit
- Adaptador Intel(R) Ethernet E810-XXV-stg de 4 portas e 25 Gbit
Exportando o perfil de configuração do sistema diretamente do iDRAC Os seguintes caracteres inválidos são vistos nos componentes de rede:
--Exemplo de atributos da placa de rede com caracteres inválidos.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Atualize o firmware da placa de rede baseada em Intel E810 para pelo menos a versão 21.5.0 ou mais recente. Depois que a placa de rede tiver sido atualizada, capture um novo modelo do dispositivo de destino. Isso permite que o modelo seja exportado sem erros.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
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