OpenManage Enterprise. Сбой экспорта шаблона с ошибкой «Произошла неизвестная ошибка»
Summary: Экспорт шаблона устройства из OpenManage Enterprise завершается сбоем с сообщением «Произошла неизвестная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку».
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При экспорте шаблона устройства из OpenManage Enterprise происходит сбой с ошибкой:
Журналы приложений Tomcat указывают на следующую ошибку во время экспорта:
'An unknown error has occurred. Please try again'
Журналы приложений Tomcat указывают на следующую ошибку во время экспорта:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
Сбой возникает из-за недопустимых символов в файле конфигурации, когда сервер содержит сетевые платы на базе процессоров Intel E810 с микропрограммой версии 20.5.13. Проблема не наблюдается для сетевых плат, работающих под управлением версии 20.0.18 (более ранняя) или 21.5.0 (более поздняя).
При экспорте профиля конфигурации системы непосредственно из iDRAC под сетевыми компонентами отображаются следующие недопустимые символы:
- Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
- Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25 Гбит/с, двухпортовая, E810-XXV, OCP
- Мезонинная плата Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
- Четырехпортовый Ethernet-адаптер Intel(R) 25G E810-XXV OCP
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg
При экспорте профиля конфигурации системы непосредственно из iDRAC под сетевыми компонентами отображаются следующие недопустимые символы:
--Пример атрибутов сетевой карты с недопустимыми символами.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Обновите микропрограмму сетевой платы Intel E810 как минимум до версии 21.5.0 или более поздней. После обновления сетевой платы создайте новый шаблон на целевом устройстве. Это позволяет экспортировать шаблон без ошибок.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.