OpenManage Enterprise: Не вдається експортувати шаблон із повідомленням «Сталася невідома помилка»
Summary: Не вдається експортувати шаблон пристрою з OpenManage Enterprise із повідомленням «Сталася невідома помилка. Будь ласка, спробуйте ще раз».
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Експорт шаблону пристрою з OpenManage Enterprise не вдається з помилкою:
Журнали програми Tomcat вказують на наступну помилку під час експорту:
'An unknown error has occurred. Please try again'
Журнали програми Tomcat вказують на наступну помилку під час експорту:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
Збій виникає через неприпустимі символи у файлі конфігурації, якщо сервер містить мережеві карти на базі Intel E810 під керуванням прошивки версії 20.5.13. Проблема не спостерігається для мережевих карт під керуванням 20.0.18 (старіші) або 21.5.0 (новіші).
Під час експорту профілю конфігурації системи безпосередньо з iDRAC під компонентами мережі відображаються такі неприпустимі символи:
- Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
- Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st
- Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg
Під час експорту профілю конфігурації системи безпосередньо з iDRAC під компонентами мережі відображаються такі неприпустимі символи:
--Приклад атрибутів мережевої карти з неприпустимими символами.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Оновіть прошивку мережевої карти на базі Intel E810 принаймні до версії 21.5.0 або новішої. Після оновлення мережевої карти захопіть новий шаблон із цільового пристрою. Це дозволяє експортувати шаблон без помилок.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.