OpenManage Enterprise: Export šablony selže s chybou "An unknown error has occurred"
Summary: Export šablony zařízení ze softwaru OpenManage Enterprise selže s chybou "An unknown error has occurred. Zkuste to prosím znovu."
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Export šablony zařízení ze softwaru OpenManage Enterprise selže s chybou:
V aplikačních protokolech Tomcat se v době exportu zobrazí následující chyba:
'An unknown error has occurred. Please try again'
V aplikačních protokolech Tomcat se v době exportu zobrazí následující chyba:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
K selhání dochází kvůli neplatným znakům v konfiguračním souboru, pokud server obsahuje síťové karty Intel E810 s firmwarem verze 20.5.13. K problému nedochází u síťových karet s verzí 20.0.18 (starší) nebo 21.5.0 (novější).
Při exportu profilu konfigurace systému přímo z řadiče iDRAC se pod síťovými komponentami zobrazují následující neplatné znaky:
- Adaptér Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
- Adaptér Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-STG
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-ST
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-STG
Při exportu profilu konfigurace systému přímo z řadiče iDRAC se pod síťovými komponentami zobrazují následující neplatné znaky:
--Příklady atributů síťové karty s neplatnými znaky.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Aktualizujte firmware síťové karty Intel E810 alespoň na verzi 21.5.0 nebo novější. Po aktualizaci síťové karty zachyťte novou šablonu z cílového zařízení. To umožňuje bezchybný export šablony.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.