PowerEdge: TPM visas som Typ ??? -NTC"
Summary: Moderkortet har förlorat anslutningen till TPM. Operativsystemet kan inte längre se den och BIOS presenterar den som Typ: '??? -NTC". Strömtömning (fullständig omstart med BIOS eller fysisk bortkoppling av strömmen) löses bort. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Operativsystemet visar inte längre TPM trots att det har installerats och fungerar bra tidigare. Om du dessutom kontrollerar BIOS – antingen i iDRAC eller startar direkt – visas det som "???-NTC" under TPM-information.
Detta kan verifieras både med iDRAC BIOS-inställningarna (Konfiguration –>BIOS-inställningar –>Systemsäkerhet) och med F2-start (systeminställningar –>BIOS-inställningar –>Systemsäkerhet)
För system som är konfigurerade med säker start kan detta förhindra att operativsystemet startar helt.
Cause
Moderkortet har förlorat kommunikationen med TPM.
Detta har endast setts och rapporterats i fält på 14G-baserade PowerEdge från och med februari 2023.
Resolution
En strömtömning löser problemet.
Detta kan antingen uppnås på distans med hjälp av FullPowerCycle i BIOS eller en fysisk strömtömning.
Den fullständiga omstarten finns under menyn "Diverse inställningar" i BIOS. 
Om kunderna fortsätter att ha PSOD för säkerhetsöverträdelse efter detta bör du undersöka om det finns en annan orsak.
TPM BIOS-inställningarna kan behöva korrigeras eftersom de ibland återställs till standardinställningarna.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.