PowerEdge: TPM відображається як тип '??? -NTC'
Summary: Материнська плата втратила підключення до модуля TPM. Операційна система більше не може його бачити, а BIOS представляє його як Type: '??? -НТК'. Розряд живлення (повний цикл живлення з використанням BIOS або фізичне відключення живлення) вирішиться. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Операційна система більше не відображає модуль TPM як присутній, хоча раніше його було інстальовано та він працював нормально. Крім того, перевірка BIOS - або в iDRAC, або безпосередньо при завантаженні - відображається як '???-NTC' в розділі «Інформація про модуль TPM».
Це можна перевірити як в налаштуваннях BIOS iDRAC (Конфігурація ->Налаштування BIOS ->Безпека системи), так і за допомогою завантаження F2 (Налаштування системи ->Налаштування BIOS ->Безпека системи)Для
систем, налаштованих з Secure Boot, це може перешкодити повноцінному завантаженню операційної системи.
Cause
Системна плата втратила зв'язок з модулем TPM.
Станом на лютий 2023 року це було помічено та повідомлено в польових умовах лише на PowerEdge на базі 14G.
Resolution
Розряд електроенергії вирішує проблему.
Цього можна досягти як віддалено за допомогою повного циклу живлення в BIOS, так і за допомогою фізичного зливу живлення.
Повний цикл живлення знаходиться в різних налаштуваннях BIOS. 
Якщо після цього клієнти продовжують отримувати PSOD порушення безпеки, будь ласка, розслідуйте з іншої причини.
Можливо, доведеться виправити настройки TPM BIOS, оскільки іноді вони скидаються до значень за замовчуванням.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.