PPDM： VM 備份正在完成，但例外情況： 無法建立靜止快照。靜止虛擬機器時發生錯誤

Summary: PowerProtect VADP 型 VM 備份已成功完成，但是當 VMware 嘗試取得靜止快照時，某些 Windows 2012 和/或 2016 VM 顯示例外情況。

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Symptoms

PowerProtect Data Manager （PPDM） 是使用 VM Direct Engine 解決方案保護 vSphere 環境。
虛擬機器 （VM） 備份已順利完成，但某些 Windows VM 已完成，但例外情況。 
Warnings occurred during snapshot creation. Non-quiesced snapshot was used, quiesced snapshot was unsuccessful. Unable to create quiesced snapshot. An error occurred while quiescing the virtual machine.
在 VMware 資料存放區資料夾中找到受影響的 VM vmware.log 檔案，在執行快照時顯示錯誤： 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - Msg_Post: Warning
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error code was: 5
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306)

Cause

當 VM 的 GPT 磁片沒有 MSR （Microsoft 保留） 分割區時，這是已知的 VMware 問題。

請參閱以下 VMware 知識庫文章。
HTTPs://kb.vmware.com/s/article/71130 - 無法在未使用 MSR 分割區的情況下，使用 gpt 磁片拍攝 Windows Server 虛擬機器的靜止快照 （71130）

Resolution

VMware 文章提供的解決方案是修改 VM 磁片組態。

解決 方案：

可從 VMware 保護原則中移除「Enable guest file system quiescing」選項，以建立備份的非靜止快照。

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000211244
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jun 2023
Version:  2
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