Alienware 遇到 SupportAssist 诊断错误，表明您的端口不接受电源
Summary: Alienware 计算机在开机时可能会收到 SupportAssist 板载诊断错误，指出“您的端口不接受电源”。
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Symptoms
具有不支持供电 （PD） 的 USB-C 的 Alienware 计算机无法使用 USB-C 线缆连接为电池充电。例如，Alienware M15 R6 在一个 USB-C 端口上提供 3.3A （5v 电压） 为外部设备充电，但无法通过电源适配器或支持 PD 电源的第三方 USB-C 设备为笔记本电脑供电，从而自行充电。
提醒：有关 Alienware 计算机电源适配器信息的更多信息，请参阅 Alienware 计算机的用户手册。
某些 USB-C 显示器支持 PD，以便在连接到显示器时为笔记本电脑上的电池充电。连接 PD USB-C 设备或启动后可能会遇到以下错误。SupportAssist 板载诊断程序可能指示：“您的端口不通电。要在与坞站连接时为您的系统供电，请将电源适配器连接到您的系统。”在开机自检时，用户还可能会在启动时收到包含此消息的消息。
受影响的平台：
- Alienware M15 R6
受影响的软件：
- SupportAssist for Business PCs
- SupportAssist for Home PCs
Cause
不适用
Resolution
消息按预期工作。该消息让用户知道，他们已经连接了一个能够为计算机供电的设备，但计算机不支持它。
某些显示器和第三方设备可能支持关闭“Power Delivery”，以避免看到消息。对于没有此选项的外部组件，没有从计算机端关闭此消息的选项。
Affected Products
Alienware m15 R6, SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCsArticle Properties
Article Number: 000212167
Article Type: Solution
Last Modified: 20 May 2025
Version: 4
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