Alienware 發生 SupportAssist 診斷錯誤，指出您的連接埠不接受電源

Summary: Alienware 電腦在開啟電源時可能會收到 SupportAssist 內建診斷錯誤，指出「您的連接埠不接受電源」。

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Symptoms

配備不支援 Power Delivery （PD） 的 USB-C 的 Alienware 電腦無法使用 USB-C 纜線連線為電池充電。例如，Alienware M15 R6 在一個 USB-C 連接埠上提供 3.3 A （5 A），可為外接式裝置充電，但無法從電源變壓器或支援 PD 電源的第三方 USB-C 裝置為筆記型電腦接通電源，自行充電。

注意：如需 Alienware 電腦電源變壓器資訊的詳細資訊，請參閱 Alienware 電腦的使用者手冊。

部分 USB-C 顯示器支援 PD，可在筆記本電腦連接至顯示器時為電池充電。連接 PD USB-C 裝置後或開機後，可能會遇到下列錯誤。SupportAssist 內建診斷程式可能會表示：「您的連接埠不接受電源。若要在連接擴充基座時提供電力給系統，請將電源變壓器連接至系統。」使用者在開機開機 POST 時也可能收到包含此訊息的訊息。

受影響的平台：

  • Alienware M15 R6

受影響的軟體：

  • 商務用電腦的 SupportAssist
  • SupportAssist for Home PCs

Cause

不適用

Resolution

訊息如預期運作。該消息讓使用者知道他們已連接能夠為計算機供電的設備，但計算機不支援它。

某些顯示器和第三方裝置可能支援關閉電源傳遞，以避免出現訊息。對於沒有此選項的外接式元件，沒有選項可從電腦端關閉此訊息。

Affected Products

Alienware m15 R6, SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000212167
Article Type: Solution
Last Modified: 20 May 2025
Version:  4
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