De netwerkverbinding wordt verbroken op niet-Dell computers met Dell monitor

Summary: Het netwerk kan worden verbroken wanneer u niet-Dell computers gebruikt met Dell monitoren die zijn aangesloten op de monitornetwerkverbinding.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Veel Dell monitoren hebben ethernetpoorten, zodat een laptop verbinding kan maken en een bekabelde netwerkverbinding kan gebruiken. De monitor kan dan een dockingstation van een laptop vervangen. Er kan een probleem met het verbreken van de netwerkverbinding optreden bij het aansluiten van niet-Dell computers op Dell monitoren via de Ethernet-verbinding. De verbroken verbindingen kunnen het vaakst optreden tijdens teamgesprekken wanneer het gebruik van netwerkbandbreedte het hoogst is. De computer die niet van Dell is, wordt losgekoppeld van het netwerk, maar de monitor en alles wat erop is aangesloten werkt correct. Dit lost zichzelf binnen enkele seconden op.

Betroffen monitoren:

  • Dell 24 monitor voor videoconferencing - C2422HE
  • Dell 27 monitor voor videoconferencing - C2722DE
  • Dell 34 gebogen monitor voor videoconferencing - C3422WE
  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2722HE
  • Dell P2723DE
  • Dell P2723QE
  • Dell P3222QE
  • Dell P3223DE
  • Dell P3223QE
  • Dell U2421E
  • Dell U2421HE
  • Dell U2422HE
  • Dell U2721DE
  • Dell U2722DE
  • Dell U2723QE
  • Dell U3023E
  • Dell U3223QE
  • Dell U3421WE
  • Dell U3423WE
  • Dell U4323QE

Cause

Dell monitoren zijn compatibel met computers die niet van Dell zijn. Er zijn drie mogelijke oorzaken voor dit probleem:

  1. De gebruikte Realtek LAN-driver kan een oudere versie zijn of een versie waarop micro sleeps is ingeschakeld. Er is een probleem opgetreden met oudere Realtek-driverversies en nieuwere versies die niet afkomstig zijn van de Dell Support website, waardoor microslaapstanden ontstaan.
  2. De BIOS-instelling van de computer die niet van Dell is, heeft mogelijk onvoldoende bandbreedte toegewezen om een LAN-verbinding en randapparatuur te ondersteunen. Er is een instelling in een HP BIOS genaamd Enable High Speed-modus. Wanneer deze optie is ingeschakeld, zijn de USB-banen op USB-C beperkt tot USB 2.0.
  3. Gebruik van USB-hubs of indirecte connectiviteit.

Resolution

Realtek LAN-driverresolutie:

  1. Als er een Realtek LAN-driver op de computer is geïnstalleerd, moet deze minimaal versie 10.56 zijn. Deze versie en later bevatten de oplossingen voor microslaap.
  2. Schakel indien mogelijk automatische LAN-driverupdates in of uit op de computer die niet van Dell is. Windows Update of een andere fabrikant werkt mogelijk de LAN-driver bij naar een driver die niet compatibel is.

Resolutie van niet-Dell BIOS-instellingen:

  1. Controleer de BIOS-instellingen van niet-Dell computers om er zeker van te zijn dat dataprioriteit is geselecteerd op het apparaat in niet-daisy chain-applicaties. Als u in het BIOS beeldschermprioriteit selecteert, kan er onvoldoende bandbreedte worden toegewezen aan LAN en andere USB-randapparatuur.
Opmerking:
  • Als u een HP computer gebruikt, zorg er dan voor dat de BIOS-instelling voor "Enable High Resolution mode when connected to a USB-C DP alt mode dock" is uitgeschakeld of uitgeschakeld. Als dit is uitgeschakeld of niet aangevinkt, betekent dit dat de computer veel data gebruikt.
  • Voor meer informatie over het selecteren van BIOS-instellingen voor dataprioriteit op uw niet-Dell computer, raadpleegt u de gebruikershandleidingen van de computerfabrikant.

Resolutie USB-hub:

  1. Direct verbinding maken Ethernet- en USB-apparaten naar de Ethernet- en USB-poorten van de monitor. Gebruik geen USB-hubs of dongles die op de monitor zijn aangesloten.

Resolutie Dell monitor:

  1. Open vanaf de Dell monitor het On-Screen Display-menu en controleer de status van USB-C-prioriteit. Zorg ervoor dat deze is ingesteld op High Speed Data.
Opmerking: Voor meer informatie over waar u de instelling USB-C-prioriteit kunt vinden, raadpleegt u de gebruikershandleiding van uw Dell monitor op de Dell Support website.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Dell P2722HE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422HE, Dell U2721DE, Dell U2722DE , Dell U3421WE, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U3023E, Dell U3223QE, Dell U3423WE, Dell U4323QE ...
Article Properties
Article Number: 000216538
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.