SupportAssist для домашніх ПК, які не можуть запускатися з MyDell

Summary: У цій статті наведено додаткові відомості про те, що SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 не можна запустити з програми MyDell версії 3.1 або пізнішої версії.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 або новішої версії
  • MyDell v3.1 і пізніші версії

Під час спроби відкрити SupportAssist для домашніх ПК від MyDell ви переходите на веб-сторінку з повідомленням Щось пішло не так – у нас виникли проблеми із завантаженням запитуваної сторінки. Поверніться назад і повторіть спробу.

Кроки для повторного створення:

  1. Запустіть MyDell
  2. Натисніть Додатки
    Натисніть на Додатки
  3. Натисніть Запуск поруч із SupportAssist
    Натисніть «Запустити» поруч із SupportAssist
  4. SupportAssist намагається відкрити веб-браузер за замовчуванням.
    SupportAssist для відкриття домашніх ПК у веб-браузері
  5. У веб-браузері відображається помилка: Щось пішло не так: у нас виникли проблеми із завантаженням запитуваної сторінки. Поверніться назад і повторіть спробу.
    Повідомлення про помилку SupportAssist

Cause

Причиною проблеми є компанія MyDell.

Resolution

Оновлення до MyDell версії 3.2.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити MyDell, зверніться до розділу Як завантажити та встановити драйвери Dell.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, MyDell
Article Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.