Article Number: 000222269
Dell XPS 13 9340 handleiding voor gebruik en probleemoplossing
Summary: Dit artikel bevat informatie over het instellen en gebruiken van uw Dell XPS 13 9340 laptop. Informatie over het uitvoeren van een diagnostische hardwaretest, het downloaden en installeren van drivers en meer. Hier vindt u bronnen voor probleemoplossing om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...
Article Content
Instructions
Snelkoppelingen
Aan de slag met uw Dell XPS 13 9340 Dell XPS 13 9340installatie, specificaties en servicehandleiding Delldrivers en downloadsVeelgestelde vragen over garantie- en supportservicesTechnische specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen
OPMERKING: Het gewicht van uw laptop is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld.
|
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systeemgeheugen (RAM) |
|
| Ondersteunde besturingssystemen |
|
Poorten op Dell XPS 13 9340
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audiopoorten |
OPMERKING: U kunt een USB-C tot 3,5 mm aux-audioadapter apart aanschaffen om audioapparatuur aan te sluiten.
|
| Videopoorten |
OPMERKING: Een USB-C naar DisplayPort-adapter (apart verkocht) is vereist om verbinding te maken met een DisplayPort-apparaat.
|
| Netwerkpoorten |
|
| USB-poorten |
OPMERKING: U kunt een Dell dockingstation op deze poort aansluiten.
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| SATA-poorten |
|
| mSATA-poorten |
|
| M.2-poorten |
|
|
- Sluit de voedingskabel aan op de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op een stopcontact.
- Sluit de voedingsadapter aan op de laptop.
- Druk op de aan/uit-knop en schakel de laptop in.
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Om te bepalen of uw Dell laptop een hardwareprobleem ondervindt, is het raadzaam om eerst een hardwarediagnosetest uit te voeren.
Hoe voer ik een diagnostische hardwaretest uit met Dell SupportAssist?
Als de laptop kan opstarten naar het besturingssysteem, voert u de diagnostische hardwaretest uit met behulp van Dell SupportAssist.
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor computers met Windows. Download en installeer de SupportAssist app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Dell laptop.
- Klik op Start.
- Open SupportAssist.
- Klik op Nu starten.
- De standaardtest scant de laptop op hardwarefouten.
Hoe voer ik een pre-boot systeembeoordelingstest uit?
Als de laptop niet kan opstarten naar het besturingssysteem, voert u de pre-boot systeembeoordelingstest uit.
OPMERKING: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
- Start de laptop opnieuw op.
- Tik in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
- Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter-toets .
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
- Als de test slaagt, werken de hardwarecomponenten correct.
- Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en servicetag en zoekt u vervolgens de foutcode op.
Een diagnose voor het opstarten uitvoeren op een Dell laptop
Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van de geïntegreerde diagnostische gegevens voor het opstarten om hardwareproblemen op uw Dell laptop te identificeren.
Duur: 00:01:34 (uu:mm:ss)
Closed captions: Ondertitels zijn beschikbaar in meerdere talen. Klik op het CC-pictogram en selecteer vervolgens de gewenste taal.
OPMERKING: Dell biedt geteste en gevalideerde drivers die zijn ontwikkeld voor Dell producten. Deze drivers worden geleverd voor besturingssystemen die Dell valideert en ondersteunt voor elk product. Dell Technologies raadt aan om drivers voor apparaten van derden te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat.
Drivers downloaden met SupportAssist
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor Windows-laptops. Download en installeer de SupportAssist app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Dell laptop.
- Klik op Start en typ
SupportAssistte installeren. - Klik op SupportAssist in de zoekresultaten.
- Klik in het venster SupportAssist op Nu starten.
- SupportAssist scant uw laptop automatisch, controleert op driverupdates, downloadt en installeert de nieuwste drivers (indien beschikbaar).
- SupportAssist voert ook andere geautomatiseerde taken uit, zoals hardware scannen, prestaties afstemmen, netwerk optimaliseren, enz.
Drivers downloaden van de Dell Support website
- Ga naar de pagina Dell XPS 13 9340 drivers .
- Klik op Controleren op updates om Dell toe te staan automatisch driverupdates voor u te vinden.
- U kunt ook op Drivers zoeken klikken om de drivers handmatig te zoeken en te downloaden met behulp van:
- Zoekvak op trefwoord - Voer een trefwoord in van de driver die u zoekt. (Bijvoorbeeld: BIOS, chipset, audio, video, enzovoort.)
- Besturingssysteem- en categoriefilters: selecteer het besturingssysteem dat op de Dell laptop wordt uitgevoerd en selecteer een drivercategorie.
- Klik op de knop Downloaden naast de gewenste driver en sla het bestand op. Klik op Alles weergeven om de resterende drivers weer te geven.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade installatiebestand van de driver en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.
- Herhaal stap vijf tot en met zeven voor andere drivers (indien nodig).
- Nadat de installatie van de driver is voltooid, start u de laptop opnieuw op.
Dell Digital Locker
Met de Dell Digital Locker kunt u uw producten, software, abonnementen en licentiegegevens op één plek bekijken en beheren. U kunt:
- Aangeschafte software downloaden
- Toegang krijgen tot gelicentieerde softwareproducten
- Updates en patches downloaden
- Gebruikers- en productgroepen beheren
- Softwarelicentierechten weergeven
- Garantie-abonnementen beheren
Voor toegang tot Dell Digital Locker gaat u naar: https://www.dell.com/support/software Zie voor meer informatie: Veelgestelde vragen over Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery is een nieuwe manier om software te kopen wanneer u een Dell laptop aanschaft. U kunt beschikbare softwaretitels automatisch downloaden en installeren op bepaalde laptops.
Ga voor meer informatie naar de Dell Digital Delivery website.
Herstelimage besturingssysteem
Wilt u het besturingssysteem opnieuw installeren vanwege een gecrashte laptop, vervanging van de harde schijf of een ander ernstig softwareprobleem met uw Dell laptop?
De Dell OS Recovery tool biedt een interface om snel een opstartbaar USB-station te downloaden en te maken om het besturingssysteem opnieuw te installeren. U kunt de herstelimage van het besturingssysteem downloaden die is aangepast voor uw Dell laptop.
OPMERKING: De herstelimage is beschikbaar voor het oorspronkelijke besturingssysteem dat bij de Dell laptop werd geleverd.
Als u de Dell OS Recovery Tool wilt downloaden, gaat u naar: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Apps van derden
Hulp nodig bij het downloaden en installeren van apps van derden, zoals Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader en meer?
U kunt apps van derden downloaden en installeren in de Microsoft Store of op de website van de softwarefabrikant.
Als uw laptop zelfs na herhaalde pogingen niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
SupportAssist OS Recovery is een standalone tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell laptops die worden geleverd met het Windows-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw laptop opstart naar het besturingssysteem. Hiermee kunt u hardwareproblemen diagnosticeren, uw laptop repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw laptop herstellen naar de fabrieksinstellingen.
LET OP: Dell Technologies raadt u aan een back-up van uw data te maken voordat u begint met het herstel- of resetproces.
LET OP: Als u de harde schijf van uw laptop formatteert, wordt SupportAssist OS Recovery verwijderd.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op
OPMERKING: Als de gebruikersinterface van SupportAssist OS Recovery voor het eerst wordt weergegeven, klikt u op GOEDKEUREN om het privacybeleid te accepteren. Er wordt ook een rondleidingsoptie weergegeven. Klik op RONDLEIDING STARTEN voor meer informatie over de verschillende opties die beschikbaar zijn in de tool of klik op OVERSLAAN om de rondleiding over te slaan.
- Schakel de laptop in of start deze opnieuw op.
- Druk in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets om het eenmalige opstartmenu te openen.
OPMERKING: Als de laptop opstart naar het besturingssysteem, wacht u tot u de Windows-laptop ziet, start u de laptop opnieuw op en probeert u het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
- Volg de instructies op het scherm om de laptop te scannen, repareren, back-ups te maken of de laptop te resetten.
Meer informatie over het herstellen van uw systeem met SupportAssist OS Recovery.
Voedingsadapter
Ondervindt u de volgende problemen met de voedingsadapter op uw Dell laptop?
- Foutmelding zoals 'AC adapter type cannot be determined '
- De voedingsadapter schakelt de laptop niet in.
- De laptop gaat aan, maar laadt de batterij niet op.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de voedingsadapter op te lossen.
Batterij
Ondervindt u de volgende problemen met de batterij van uw Dell laptop?
- De batterij van de laptop laadt niet op of houdt geen lading vast.
- De laptop herkent de batterij niet.
- De batterij raakt snel leeg of gaat niet lang mee.
- Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.
Volg de aanbevolen stappen om problemen met de batterij op te lossen.
Fouten met een blauw scherm of STOP-fouten
Er zijn veel redenen waarom een laptop niet opstart. Dat het niet opstart in het Windows-besturingssysteem. Dat het een blauw scherm of STOP-fout kan weergeven tijdens het gebruik.
Leren: Problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer oplossen
Bluetooth
Ondervindt u de volgende Bluetooth-problemen op uw Dell laptop?
- U kunt geen muziek luisteren op een Bluetooth-headset.
- U kunt geen bestanden overbrengen naar Bluetooth-apparaten, zoals mobiele telefoons of andere laptops.
Volg de aanbevolen stappen om problemen met Bluetooth op te lossen.
Ventilator en temperatuurregeling
Ondervindt u de volgende thermische problemen op uw Dell laptop?
- De laptopventilatoren draaien te snel of maken een hard geluid.
- De laptop wordt opnieuw opgestart of af en toe afgesloten.
- U krijgt een foutmelding met betrekking tot ventilator, temperatuur of koelplaat.
- De prestaties van de laptop nemen onverwacht af.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de ventilator van uw Dell laptop op te lossen.
Toetsenbord
Ondervindt u de volgende toetsenbordproblemen op uw Dell laptop?
- Een of meerdere toetsen reageren niet.
- De toetsen reageren langzaam.
- Bij toetsaanslagen worden af en toe tekens getypt of worden onjuiste tekens getypt.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het toetsenbord op te lossen.
Microfoon
Ondervindt u de volgende problemen met het opnemen van geluid of audio op uw Dell laptop?
- De andere gebruikers kunnen u niet horen tijdens een Microsoft Teams-, Skype- of Zoom-gesprek.
- Het geluid of de audio van de microfoon is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of onderbroken.
- Het microfoonvolume is te laag of er is geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen voor problemen met de microfoon.
Monitoren en schermen
Ondervindt u de volgende weergaveproblemen op uw Dell laptop?
- Het scherm gaat niet aan of het scherm is leeg of zwart.
- Het beeld op het scherm is wazig, wazig, vervormd of vervaagd.
- Er zijn horizontale of verticale lijnen op het scherm.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het beeldscherm van een Dell computer op te lossen.
Muis
Ondervindt u de volgende muis- of touchpadproblemen op uw Dell laptop?
- De muiscursor beweegt te langzaam of onregelmatig.
- De muisknoppen reageren niet.
- De muiscursor verdwijnt.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de muis of touchpad op te lossen.
Trage prestaties
Ondervindt u de volgende prestatieproblemen op uw Dell laptop?
- Het opstarten van de laptop duurt lang.
- Apps laden langzaam of reageren niet meer.
- Browsers of andere apps reageren niet meer.
Meer informatie over het oplossen van problemen met trage prestaties.
Luidsprekers of hoofdtelefoon
Ondervindt u de volgende problemen met het afspelen van geluid of audio op uw Dell laptop?
- Er komt geen geluid uit de luidsprekers of hoofdtelefoon.
- Het geluid of geluid is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of onderbroken.
- Het volume is te laag of er is geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de luidspreker of hoofdtelefoon op te lossen.
Touchscreen
Ondervindt u de volgende problemen met het touchscreen op uw Dell laptop?
- Het touchscreen werkt niet.
- Het touchscreen reageert onnauwkeurig of reageert niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen of het aanraakpaneel.
Webcam
Ondervindt u de volgende webcamproblemen op uw Dell laptop?
- De webcam werkt niet.
- De webcam wordt niet gedetecteerd in apps zoals Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Het beeld van de webcam is wazig, vaag of korrelig.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de webcam op te lossen.
Bekabelde netwerken
Ondervindt u de volgende problemen met het bekabelde netwerk (Ethernet) op uw Dell laptop?
- Er is geen internet via een bekabeld netwerk of Ethernet-verbinding.
- Er is een trage verbinding.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met bekabelde netwerken op te lossen.
Draadloze netwerken
Ondervindt u de volgende Wi-Fi-problemen op uw Dell laptop?
- U kunt geen verbinding maken met Wi-Fi-netwerken in de buurt.
- Er is een trage verbinding.
- De wifi-verbinding is onderbroken of de verbinding valt weg.
- Er is geen internet via Wi-Fi.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met draadloze netwerken op te lossen.
Informatie over het bekijken of downloaden van de handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Dell XPS 13 9340 - Gebruikershandleiding
- Dell XPS 13 9340 - Onderhoudshandleiding
- Dell XPS 13 9340 - Installatie en specificaties
Additional Information
Veelgestelde vragen
Klik hieronder voor meer informatie om een gedeelte uit te vouwen.
Laptoponderhoud houdt in dat je je laptop zowel intern als extern in goede staat houdt. Een goed onderhouden laptop ziet er goed uit, gaat langer mee en presteert betrouwbaar. Regelmatig onderhoud helpt de levensduur van de laptop te verlengen en de privacy en veiligheid van uw data te beschermen.
Zie onze: Best practices voor onderhoud, gebruik en hantering van Dell laptops enalgemene onderhoudsrichtlijnen voor een Dell laptop.
Als uw Dell laptop niet wordt ingeschakeld of het besturingssysteem niet wordt gestart, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Schakel de laptop uit.
- Koppel de voedingsadapter of voedingskabel los van de laptop en verwijder de batterij.
- Voor Dell laptops met verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Dell laptop voor stapsgewijze instructies.
- Voor Dell laptops met niet-verwijderbare batterij leert u: De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell laptop te herstellen of Forced ePSA gebruiken om te herstellen na een POST- of opstartfout op Dell Latitude pc's.
- Koppel alle apparaten los, zoals USB-sticks, printers, webcams en mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
- Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
- Sluit de batterij en de voedingsadapter aan.
- Schakel de laptop in.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Het gedeelte Diagnostiek van dit artikel bevat stapsgewijze instructies voor het uitvoeren van de diagnostische tests van SupportAssist of Preboot op uw Dell XPS 13 9340 laptop.
WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om alle externe apparaten, zoals externe harde schijven, printers en scanners, los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
OPMERKING: Meer informatie over: Dell BIOS-updates
OPMERKING: U moet als beheerder zijn aangemeld om het meest recente BIOS op uw Dell laptop te kunnen installeren.
Voordat u begint, moet u BitLocker-beveiliging tijdelijk blokkeren in Windows. Leren: BitLocker in- of uitschakelen met TPM in Windows. De BitLocker-beveiliging wordt automatisch hervat wanneer de laptop opnieuw wordt opgestart.
- Ga naar de pagina Dell XPS 13 9340 drivers .
- Selecteer het besturingssysteem dat op de laptop wordt uitgevoerd.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop op.
- Blader met behulp van Verkenner (ook bekend als Windows Verkenner ) naar de downloadmap waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- De laptop start opnieuw op en voltooi het BIOS-updateproces
Het gedeelte voor probleemoplossing van dit artikel bevat bronnen voor zelfhulp voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met uw Dell XPS 13 9340 laptop.
Als het onderwerp dat u zoekt niet beschikbaar is, gebruik dan de zoekbalk bovenaan deze pagina.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 9340
Last Published Date
22 Feb 2024
Version
1
Article Type
How To