Skip to main content
Contact Us

Док-станції Dell USB Type-C можуть зіткнутися з помилкою під час оновлення прошивки док-станції

Summary: У цій статті наведено відомості про помилку, що виникла під час оновлення мікропрограми на док-станції Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 

Кінцеві користувачі мобільних пристроїв, таких як ноутбуки та планшети, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку під час оновлення мікропрограми (FW) Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS або Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

Повідомлення про помилку

(Малюнок 1 - Повідомлення про помилку)

 

Повідомлення про помилку невдалого оновлення прошивки Dell Dock MST

(Малюнок 2 - Повідомлення про помилку невдалого оновлення прошивки Dell Dock Windows Installer Setup Transform (MST))

 

Cause

Команда інженерів виявила помилку процесу програмування з прошивкою Ethernet. Ця помилка означає, що він не може увімкнути USB3.

Resolution

Щоб вирішити проблему, встановіть останню версію прошивки Realtek USB Ethernet і останні оновлення прошивки Dell Dock на ноутбук або планшет. Щоб завантажити та інсталювати драйвер, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до:
  2. Виберіть операційну систему , яка працює на ноутбуці або планшеті Dell.
  3. У розділі «Категорія» залиште «Усі».
  4. Знайдіть останню утиліту мікропрограми контролера Realtek USB GBE Ethernet. (Версія 1.2, A02 або новіша.)
  5. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на ноутбуці або планшеті.
  6. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до папки завантажень, де зберігається файл завантаження.
  7. Оновлення являє собою файл .zip, який містить інструкції з інсталяції у файлі .pdf. Розпакуйте файл завантаження DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip інсталяції та дотримуйтесь інструкцій у файлі guide_v1.2.pdf інсталяції завантаженого інструменту для ремонту локальної мережі , щоб завершити процес інсталяції. (Для успішного результату важливо дотримуватися інструкцій зі встановлення.)
  8. Поверніться на сторінку док-станцій Drivers & Downloads .
  9. Знайдіть останню версію утиліти оновлення прошивки Dell Dock WD19 WD22TB4. (Версія 01.00.36, 01.00.20 або пізніша.)
  10. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на ноутбуці або планшеті.
  11. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до папки завантажень, де зберігається файл завантаження.
  12. Відкрийте та запустіть збережений файл оновлення прошивки .

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.