Avamar: falha no backup do vApp com o erro "vmwappimage Error <0000>: Falha no processamento da lockbox"

Summary: Este artigo fornece uma correção para falhas de backup do vApp por meio do DPE, com o erro "Erro vmwappimage <0000>: Falha no processamento da lockbox"

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Symptoms

No log de backup no Avamar, é possível observar as seguintes mensagens:' 
vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Lockbox processing failed (wrap-up stage)
vmwappimage Error <0000>: Lockbox processing failed
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password

Cause

Isso acontece porque a lockbox do gateway de backup não foi atualizada com as credenciais corretas, conforme descrito por esta linha: 
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password
Além disso, esse erro geralmente acontece depois que um nó do DPE é reinicializado.

Resolution

1. SSH para o nó principal do DPE como root
2. Execute o seguinte comando para exibir os contêineres em execução:  
docker ps

O resultado deve ser algo assim:
 

# docker ps

CONTAINER ID        IMAGE                COMMAND                  CREATED             STATUS              PORTS                                NAMES
d97450e68a29        vcp-bg:19.10.0.79    "./vcpbg.sh"             2 weeks ago         Up 2 weeks                                               
98091f2c4add        vcp-srv:19.10.0.79   "./vcpsrv.sh"            2 weeks ago         Up 2 weeks          0.0.0.0:7010-7011->7010-7011/tcp     srv-vpa1033.1.x8h7xiudhx6ee9uojj6ddy8vq
c963ca0312cd        rabbitmq:3.8.5       "docker-entrypoint.s…"   5 weeks ago         Up 5 weeks          4369/tcp, 5671-5672/tcp, 25672/tcp   vcp-rabbit.1.bzcj62cdrsepnk2m5504ojc9r


3. Anote o ID do CONTAINER do gateway de backup (vcp-bg) na saída do comando. No exemplo acima, é d97450e68a29
4. Execute o seguinte comando para acessar o contêiner do gateway de backup:

docker exec -it <bg-container-id> /bin/bash

5. Execute os seguintes comandos para atualizar as credenciais da lockbox do gateway de backup:

cd /usr/local/avamarclient/bin
./vmwappimage --lb_setcreds --lb_user=MCUser -lb_password=<enter_your_DPE_master_password>


Não reinicialize nem reinicie nenhum serviço, pois eles não são necessários para este procedimento.

Affected Products

vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000226534
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Mar 2025
Version:  1
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