Avamar：ACMアクションは「Unexpected Error」と「The request failed.サーバー ログを参照するか、サーバーのステータスを確認してください」

Summary: Avamar：Avamar Client Manager(ACM)内のすべてのアクションで、予期しないエラー「リクエストが失敗しました」および「サーバー ログを参照するか、サーバーのステータスを確認してください」が返されます。

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Symptoms

クライアント マネージャーに正常にログインした後、アクティビティーを実行しようとするとエラーが発生します。

例:
 
Avamar Client Managerエラー

Cause

ログインは成功しましたが、Avamar Serverパスワードにサポートされていない特殊文字が含まれています。

Avamar Serverのパスワードには、次の文字のみを含めることができます。
 
  • A-Z
(大文字の A から Z)
 
  • A-Z
(小文字の A から Z)
 
  • 0-9
(0番から9番まで)
 
  • 間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。
(ピリオドまたはドット)
 
  • _
(アンダースコア)
 
  • -
(ダッシュ)
 

Resolution

パスワード変更ユーティリティーを使用して、上記のサポート文字以外が含まれていないようにAvamar rootパスワードを変更します。

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000227380
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  4
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