Dell monitor P3424WEB, P2724DEB of P2424HEB Camera- of firmware-updatefout na Windows Update januari 2025

Summary: Dit artikel bevat informatie over een fout bij een camera- of firmware-update op een Dell monitor na de Windows-update van januari 2025.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Een Dell monitor kan een of meer van de volgende symptomen vertonen na de installatie van de Windows Update van januari 2025:

  • De camera wordt niet herkend.
  • De camera reageert niet.
  • De camera toont een zwart scherm.
  • De firmware-update van de monitor is vastgelopen tijdens het updateproces.
  • De firmware-update van de monitor kan de firmware niet flashen.

Betroffen monitoren:

  • Dell P2424HEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P3424WEB

Betreffende Windows Update:

Cause

Een beveiligingsverbetering van Microsoft blokkeert de camera of de firmware-update.

Resolution

Oplossing voor de camera en voor de fout bij de firmware-update van de monitor:

  1. Installeer de nieuwste updates van Windows van 28/29 januari. Als u de nieuwste updates wilt downloaden, schakelt u de optie in om de nieuwste updates te ontvangen zodra deze beschikbaar zijn.
    • Windows 11 24H2 - Ontvang de nieuwste updates zodra ze beschikbaar zijn
    • Lagere Windows-versie - Onder Geavanceerde opties - Breng me op de hoogte
    Opmerking: Oplossingen worden toegepast in deze Microsoft-updates
  2. Bijwerken naar monitorfirmwareversie M2T103 of hoger lost het probleem op. Als u de firmware wilt downloaden en installeren, raadpleegt u Dell drivers downloaden en installeren.

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.