PowerProtect : Échec de la sauvegarde des ressources FILE_SYSTEM après modification du nom d’hôte

Summary: PowerProtect Data Manager ne parvient pas à sauvegarder les systèmes de fichiers à l’aide de File Level Agent après une modification du nom d’hôte. Le système renvoie le code d’erreur ABA0001, indiquant des problèmes d’enregistrement des ressources et de résolution de noms. ...

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Symptoms

  • Sauvegarde PowerProtect Data Manager de FILE_SYSTEM Défaillance de l’actif
  • La sauvegarde de la politique de protection s’affiche comme ayant échoué
  • Message d’erreur :
ABA0001: IHIE Agent - Migrated: Unable to back up the FILE_SYSTEM asset <DIR> on host <client host> to storage target <target device>.
  • Problèmes de DNS (Domain Name System) ou de résolution de noms
  • L’agent conserve une adresse IP ou un nom d’hôte obsolète
  • Problèmes d’enregistrement entre PowerProtect Data Manager et l’hôte de l’agent

Cause

Les fichiers de configuration de File Level Agent sont liés au nom d’hôte utilisé lors de l’installation initiale. Après une modification du nom d’hôte, l’agent peut continuer à référencer le nom d’hôte ou l’adresse IP précédent, ce qui entraîne des échecs d’enregistrement et de connectivité. Conservation de l’ancien dossier de configuration (par exemple, DPSAPPS) sans une réinstallation propre empêche la découverte et l’enregistrement corrects du nom d’hôte.

Resolution

Pour résoudre le problème de configuration du nom d’hôte :

  1. Désinstallation de l’agent
    Utilisez le Panneau de configuration, la ligne de commande ou le programme de désinstallation fourni pour supprimer complètement l’agent existant.

  2. Renommer le dossier
    DPSAPPS Atteindre C:\Program Files\DPSAPPS et renommez le dossier (par exemple, pour DPSAPPS_old) pour conserver les fichiers de configuration existants à des fins de dépannage.

  3. Réinstallation de l’agent
    Exécutez le programme d’installation pour effectuer une nouvelle installation. Cela génère de nouveaux fichiers de configuration basés sur le nom d’hôte actuel, ce qui permet un enregistrement correct auprès de PowerProtect Data Manager.

Affected Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000380474
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  2
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