Низкая скорость проводного Интернета или потеря пакетов на ноутбуке Dell Pro
Summary: Узнайте, как устранить проблемы с медленным проводным сетевым подключением или потерей пакетов, наблюдаемой на ноутбуке Dell Pro.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Может наблюдаться потеря пакетов или низкая скорость сети. Эта проблема возникала, когда для проверки связи с любым веб-сайтом или IP-адресом сервера с помощью командной строки использовался встроенный Ethernet-интерфейс RJ45.
Также может возникнуть один из следующих симптомов:
- Медленное Ethernet-соединение
- Низкая производительность Ethernet
- Низкая скорость интернета
- Потеря пакетов на порте Ethernet
Затронутые платформы:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
Cause
Причина связана с драйвером локальной сети Intel.
Resolution
Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:
- Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
- Подключите адаптер переменного тока.
Обновление драйвера Ethernet-контроллера Intel PCIe до версии 20.0.3.21, A05 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в руководстве по обновлению драйвера.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000382741
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Dec 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.