NetWorker : La création d’un périphérique Data Domain échoue avec l’erreur « Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights. »

Summary: La création d’un périphérique Data Domain échoue avec l’erreur « Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not have sufficient access rights. »

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Vous tentez de créer un nouveau périphérique Data Domain (DD) dans NetWorker et échoue avec l’erreur suivante après avoir saisi les informations d’identification de l’utilisateur ddboost :  « Unable to connect to 'DD_HOSTNAME' because user 'DDBOOST_USER' does not sufficient access rights. »
  • Si d’autres périphériques sont configurés sur le même Data Domain, les opérations de sauvegarde/restauration se terminent normalement.

Cause

Ce problème peut se produire si le multitenancy sécurisé a été configuré sur DD et que vous tentez de configurer un périphérique en dehors du tenant sécurisé.
 
NetWorker prend en charge les périphériques DD Boost dans le stockage smT (multitenancy sécurisé) sur les systèmes Data Domain. SMT permet aux prestataires de services d’isoler les utilisateurs tenants sur un système Data Domain. Un administrateur de stockage global attribue ou crée une unité de client (TU) pour chaque utilisateur de tenant. Les utilisateurs tenants (par exemple, les administrateurs de sauvegarde) doivent utiliser un nom d’utilisateur et un mot de passe DD Boost pour créer les unités de stockage sécurisées (SUS) que les périphériques DD Boost utilisent pour stocker les données.

Resolution

Mettez à jour le mot de passe de l’utilisateur ddboost à partir de l’interface utilisateur de gestion DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Si vous effectuez cette opération, vous devrez également mettre à jour tous les périphériques configurés dans NetWorker avec ce compte avec le nouveau mot de passe :

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Vérifiez le ddfs.info log sur DD pour rechercher les erreurs liées au compte lors de la tentative de création du périphérique :
log watch debug/ddfs.info

Ou :
NetWorker : Comment collecter ddfs.info log à partir de Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Cette erreur peut persister même après la mise à jour de la valeur du mot de passe pour le compte. Cela peut également entraîner des erreurs lors de la tentative de création du périphérique, même s’il s’agit du compte approprié pour l’unité de stockage. Un ticket avec le support Data Domain sera requis.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.