Connectrix B-Series: Supportsave를 시도할 때 SSH 오류를 해결하는 방법

Summary: "Error occurred in SSH."와 함께 Supportsave가 실패합니다.

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Symptoms

A supportsave 도중 실패 SSH 인증.

admin> supportsave

This command collects RASLOG, TRACE, supportShow, core file, and then transfer them to a FTP/SCP/SFTP server or a USB dev
This operation can take several minutes.
OK to proceed? (yes, y, no, n) : [no] y

Host IP or Host Name: 10.xx.xx.10
User Name: admin
Remote Directory: /
Protocol (ftp | scp | sftp): sftp
SCP/SFTP Server Port Number [22] : 
Do you want to continue with CRA (Y/N): [N] 
Password:
Saving support information:
SLOT
SWITCH
MODULE
CLI SIZE
CLI TIME
MODULE TIME LOAD AVERAGE
Error occurred in SSH.
Summary worker: 2, cpu load: 3 upload size: 0 KB, time: 1 load:0.3/0.1/0.1
SupportSave completed (upload failure)

둘 다 SCPSFTP 믿다 SSH 인증을 위해. SCP 기본적으로 SSH 클라이언트(스위치)와 서버(예: SANnav 또는 SFTP server)를 사용합니다.

를 시작할 때 SCP 전송에는 두 가지 인증 단계가 있습니다.

  • 서버 인증: SSH 호스트 키를 사용하여 서버를 인증합니다.
  • 사용자 인증: 안으로 SSH클라이언트는 암호, 키 쌍 또는 기타 방법을 사용하여 서버에 인증합니다.

Cause

로그인 자격 증명이 올바르다고 가정하면 서버 인증 중 실패로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

스위치(SSH client)가 제공하는 호스트 키를 비교합니다. SSH 서버(10.xx.xx.10)에 저장된 키에 대해 known_hosts 파일에 정의된 대로 사용하는 것이 중요합니다. 일치하지 않는 경우 인증이 실패합니다. 

Resolution

해결 방법은 스위치에서 잘못된 항목을 지우는 것입니다.

쓰다 sshutil delknownhost 을 지우려면 SSH (SCP/SFTP디바이스의 알려진 호스트 테이블에 있는 서버 IP 주소 또는 호스트 이름. 사용 권한이 부여된 사용자만 SSH-관련 도구 sshutil Brocade 스위치에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

확인하려면 다음 명령을 사용합니다.

sw7:FID128:admin>  sshutil showuser

만약에 SCP 서버 연결은 22 이외의 포트로 연결되어야 합니다(기본값 SSH) 포트 번호도 지정해야 합니다. 예를 들어 다음과 같습니다. SSH/SFTP 서버(10.xx.xx.10:22)에서 다음 구문을 사용합니다.

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: 10.xx.xx.10

예를 들어 SANnav Server(10.xx.xx.10:6022)에서 다음 구문을 사용합니다.

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: [10.xx.xx.10]:6022

Affected Products

Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software
Article Properties
Article Number: 000361107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
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