Tuotteet, joita asia koskee:
CyberLink PowerDVD
CyberLink Power Director
CyberLink Photo Director
CyberLink Media Suite Essentials
CyberLink Photoshop Elements
CyberLink Premier Elements
CyberLink kehittää multimediaohjelmistosarjan, joka on ostettavissa suoraan Dell-tietokoneen kanssa tai erikseen Dell.com kautta. Dellin kautta erikseen ostetut CyberLink-tuotteet sisältävät vain rajoitetun ohjelmistotuen seuraaville:
- Tuotteen käyttäminen
- Tuotteen aktivointi
Omatoiminen tuki
Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä Dellin tietämyskannasta.
Tuen hankkiminen:
- Siirry https://www.dell.com/support/home.
- Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä ja valitse joko
- Ota yhteys tekniseen tukeen, jos sinulla on Dellin palvelutunniste.
- Ota yhteyttä tilaustukeen: Jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnistetta ja tarvitset apua ohjelmiston käytön saamiseksi,
Kuva 1: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä
Huomautus:
- Palvelutunniste on saatavilla vain Dell-tietokoneen mukana ostettuihin CyberLink-tuotteisiin. Lisätietoja: Etsi palvelutunnus tai sarjanumero.
- Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
- Valitse Anna palvelutunniste.
Kuva 2: (Englanninkielinen) Tunnista laite
- Kirjoita palvelutunniste ja valitse Lähetä.
Kuva 3: (Englanninkielinen) Anna palvelutunniste ja valitse Submit (Lähetä)
- Valitse kehotteessa international support tai support in [REGION].
Kuva 4: (Englanninkielinen) Valitse alue
Huomautus:
- [REGION] perustuu maahan tai alueeseen, jossa tuote on ostettu.
- [ALUE] saattaa poiketa edellä olevasta näyttökuvasta.
- Valitse avattavasta valikosta Ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse Seuraava.
Kuva 5: (Englanninkielinen) Valitse Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset
- Valitse käytettävissä oleva yhteydenottovaihtoehto.
Kuva 6: (Englanninkielinen) Valitse yhteysvaihtoehto
- Kirjoita tilausnumerosi ja valitse Etsi oma tilaus.
Kuva 7: (Englanninkielinen) Valitse Etsi oma tilaus
- Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteys asiakastukeen.
Kuva 8: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen
- Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.
Kuva 9: (Englanninkielinen) Valitse Puuttuvat tai väärät kohteet
- Valitse käytettävissä oleva yhteydenottovaihtoehto.
Kuva 10: (Englanninkielinen) Valitse yhteysvaihtoehto
Huomautus:
- Yhteydenottotavat voivat vaihdella alueittain.
- Katso lisätietoja tästä artikkelista (000188059), kun otat yhteyttä tekniseen tukeen.