Dell DA305 또는 Dell DA310 어댑터를 사용한 이더넷 문제 해결

Dell DA305 및 DA310 어댑터의 이더넷 문제 식별

다음 가이드는 이더넷 문제를 해결하고 식별하기 위한 것입니다. 가능한 한 빨리 어댑터 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

유선 네트워크 문제는 대부분 다음 세 가지 유형 중 하나에 속합니다.

• 네트워크 연결이 감지되지 않습니다.
• 네트워크 연결을 감지하지만 연결이 간헐적으로 끊어집니다.
• 네트워크 연결을 감지하지만 연결 속도가 느립니다.

이 문제는 다음과 같은 Dell 어댑터에 영향을 미칩니다.

• Dell 6-in-1 USB-C 멀티포트 어댑터 DA305
• Dell Pro 7-in-1 USB-C 트래블 허브 어댑터 DA310

다음 문제 해결 단계를 사용하여 유선 네트워크 문제의 근본 원인을 파악합니다.

문제 해결 단계:

1. 케이블 양쪽 끝에서 네트워크 케이블을 뽑습니다. 눈에 보이는 손상이 있습니까? (케이블, 케이블 한쪽 끝에 있는 RJ45 커넥터 또는 케이블이 연결되는 이더넷 포트 중 하나)

   • 예, 눈에 보이는 손상이 있습니다. 손상된 부품을 교체합니다.

   • 아니요, 눈에 띄는 손상이 없습니다. 네트워크 케이블을 다시 연결하고 문제 해결을 진행합니다.

2. 네트워크 케이블이 양쪽 끝에 꽂혀 있는 상태에서 링크 상태 LED 가 켜져 있습니까? (LED는 네트워크 케이블 양쪽 끝이 연결되는 이더넷 포트에 있음)

   • 예, LED가 켜져 있습니다. 연결이 감지되었습니다. 다음 문제 해결 단계를 진행하십시오.

   • 아니요, LED가 꺼져 있습니다. 감지된 연결이 없습니다. 다음 문제 해결 단계를 진행하십시오.

3. 네트워크 케이블의 양쪽 끝을 연결한 상태에서 네트워크 포트 중 하나에서 케이블을 움직이면 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 달라집니까? 연결이 끊어집니까? 아니면 이더넷 포트의 네트워크 링크 LED가 영향을 받습니까?

   • 예, 케이블을 이동할 때 변경 사항이 있습니다. 정상 작동이 확인된 정상 케이블용 네트워크 케이블을 교체하고 이더넷 포트 중 하나에서 문제가 계속 나타나는지 확인합니다. 영향을 받는 부품을 교체합니다.

   • 아니요, 케이블을 이동할 때 변화가 없습니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

4. 노트북에 최신 BIOS 및 드라이버 와 Dell DA305 또는 DA310 어댑터가 설치되어 있는지 확인합니다. 장치 관리자에서 올바르게 표시되는지 확인합니다. (여기에는 Realtek 기가비트 이더넷 컨트롤러 드라이버가 포함됩니다.) 이렇게 하면 노트북에 나타나는 문제가 바뀝니까?

   • 예, 문제가 바뀌되거나 사라집니다. 소프트웨어 문제가 있거나 문제가 해결되었습니다.

   • 아니요, 문제가 바뀌지 않습니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

5. 일부 BIOS 버전에는 LAN/GBE-Enabled/Disabled 옵션을 사용하여 비밀번호가 표시되는 텍스트로 지정되기 때문입니다. BIOS에 이 옵션이 있는 경우 Enabled로 설정되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 표시되는 문제가 변경됩니까?

   • 예, 문제가 사라집니다. 문제가 해결됩니다.

   • 아니요, 문제가 바뀌지 않습니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

6. 손상, 느슨한 연결 및 소프트웨어 문제가 배제되었습니다. 하드웨어 문제를 식별하는 가장 빠른 방법은 문제 상황에서 부품을 빼내는 것입니다.

   1. 네트워크 케이블을 연결할 수 있는 다른 네트워크 디바이스 (노트북/태블릿/게임 콘솔)가 있습니까? 이렇게 하면 케이블과 네트워크 소스 모두에서 문제를 빠르게 식별하거나 해결할 수 있습니다.

   2. 테스트에 사용할 수 있는 다른 Dell DA305 USB 또는 DA310 어댑터가 있습니까? 이렇게 하면 문제가 되는 Dell DA305 또는 DA310 어댑터를 식별하거나 제외합니다.

7. 문제가 계속되면 문제 해결 시 다음 네 가지 가능한 해결 방법이 남아 있습니다.

   • 네트워크 소스 또는 네트워크 케이블에 문제가 있는 것으로 식별되었습니다. 이 문제를 해결하려면 인터넷 서비스 공급업체(ISP) 또는 IT 부서에 문의하십시오.

   • BIOS 또는 Dell DA305 또는 DA310 어댑터에 필요한 드라이버 중 하나에서 소프트웨어 문제가 식별됩니다. 사용 가능한 최신 소프트웨어로 업데이트한 후 문제가 발생하면 Dell 지원 부서에 문의하십시오.

   • Dell DA305 또는 DA310 어댑터에 문제가 있습니다. 어댑터가 보증 기간에 속하고 손상되지 않은 경우 Dell 지원 부서에 문제 해결 정보를 문의하여 추가 지원을 받으십시오. (보증 이외 요청은 요금이 부과됨)

   • 어댑터가 연결된 노트북의 USB Type-C 포트에 문제가 식별됩니다. 노트북이 보증 기간에 속하고 포트가 손상되지 않은 경우 Dell 지원 부서에 문제 해결 정보를 문의하여 추가 지원을 받으십시오. (보증 이외 요청은 요금이 부과됨)

유용한 링크:

• Dell에 문의
• Dell 지원 사이트(드라이버 및 다운로드)
• 유선 네트워킹 도움말 및 지원
• Dell 6-in-1 USB-C 다중 포트 어댑터 DA305 사용법 및 문제 해결 가이드
• Dell Pro 7-in-1 USB-C 트래블 허브 DA310 사용법 및 문제 해결 가이드

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