NetWorker: Kunne ikke logge på NMC eller bruge nsrlogin og modtage: "Godkendelsesbiblioteksfejl: GET mislykkedes med HTTP-FEJL: 404"

Summary: Kunne ikke logge på NMC eller bruge nsrlogin-kommandoen fra CLI på NetWorker-serveren. Denne KB gennemgår problemet/løsningen, når det også konstateres, at nsr-mappen på NetWorker-serveren har en kapacitet på 100 %. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Du kan ikke logge på NetWorker Management Console (NMC) eller CLI ved hjælp af nsrlogin  
  • NetWorker-godkendelser mislykkes med følgende fejl:
billede

Fejl i godkendelsesbibliotek: GET mislykkedes med HTTP-FEJL: 404
Server-meddelelse: Kunne ikke parse serversvar fra json-strengservermeddelelse
: Sørg for, at serveren kører

  • NetWorker Server(nsrd)-tjenesten kører:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Port 9090 lytter:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Dette problem kan opstå på grund af forskellige omstændigheder:
  • Efter opgradering/installation af NetWorker på en Windows-baseret server.
  • Når /nsr-installationsplaceringen har nået 100 % kapacitet.
  • authcdb-beskadigelse.
Authc-tjenesten er startet, men reagerer ikke på godkendelsesanmodninger.

Resolution

Inden der udføres nogen trin for at løse problemet, skal du bekræfte, at installationsdrevet ikke har 100 % kapacitet. Hvis installationsdrevet er fuldt eller nærmer sig kapaciteten, skal du øge diskpladsen i overensstemmelse hermed.

Authcdb skal omkonfigureres.

Linux:

1. Luk NetWorker-tjenester:
nsr_shutdown2. Omdøb authc-mappen: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Kør authc-konfigurationsscriptet: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Bemærk: Du bliver bedt om at omkonfigurere authc-nøglelageret og NetWorker-administratoradgangskoden.
4. Start NetWorker-tjenester: systemctl start networker
5. Bekræft, at NetWorker-services fremkommer: ps -ef | grep nsr
6. Bekræft, at port 9090-forbindelser lykkedes: nsrports -t localhost -p 9090
Bemærk: Authc-tjenesten vises som en jsvc.exe-proces for nsrtomcat+. Dette kan observeres med "ps -ef | grep jsvc"

7. Log på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) ved hjælp af NetWorker Administrator-kontoen.
8. Når NetWorker-funktionaliteten er tilbage, kan du slette den gamle hjælpemappe efter eget skøn.

Windows:

1. Afinstaller NetWorker.
2. I Windows Stifinder skal du gå til NetWorker-installationsmappen og omdøbe mappen authc-server. Standardplaceringen er "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"
3. Geninstaller NetWorker.

Bemærk: NetWorker-installationspakker kan downloades fra: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Under installationen bliver du bedt om at genindtaste NetWorker-nøglelageret og standardadministratoradgangskoden.

4. Bekræft, at NetWorker-services fremkommer: tasklist | findstr nsr
5. Bekræft, at port 9090-forbindelser lykkedes: nsrports -t localhost -p 9090

Authc-processen er angivet som en java.exe-proces. Fanen Detaljer i Jobliste kan bruges til at identificere denne proces: 
image.png

6. Log på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) ved hjælp af NetWorker Administrator-kontoen.
7. Når NetWorker-funktionaliteten er tilbage, kan du slette den gamle hjælpemappe efter eget skøn.

Additional Information

Hvis du havde Active Directory/LDAP integreret med NetWorker, skal den eksterne myndighed læses til NetWorker. Alle tilladelser, der er angivet i NMC-rollerne og NSR-brugergrupperne, før trinnene i denne KB fuldføres, vil dog blive bevaret:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.